Как решить проблему некачественного товара в интернет-магазине без известного адреса директора - вопросы и рекомендации

Вопрос №2593968 из г. Сочи
опубликован 15.08.2013, 10:42

Куда обращаться, если интернет-магазин не собирается возвращать деньги за некачественный товар? С какими документами? У меня есть только 10-дневная переписка со службой тех. поддержки. Написать заявление на имя директора фирмы не могу, т.к. не знаю адреса. Юр.адреса интернет-магазина на их сайте не обнаружила. http://fotoshow.su/support.php

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ухабов Сергей Александрович

Юрист Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

Контакты - адрес: ams.allsoft.ru

Обработку заказов в интернет-магазине AMS Software осуществляет интернет-магазин Allsoft. Заказы принимаются со всей территории России. Продукты, требующие физической поставки (запись на диск), доставляются в любой населенный пункт России курьерскими службами. Для удобства клиентов действует бесплатный для всех регионов России телефонный номер 8-800-2002233.

По вопросам, связанным с оформлением, оплатой, доставкой заказа:

Бесплатный звонок из Москвы 8 (495) 937-01-50 (автоматический, многоканальный)

Бесплатный звонок из регионов России 8 800 200-22-33

Техническая поддержка: http://support.allsoft.ru

Мы отвечаем на звонки и письма по рабочим дням с 8.00 до 20.00 по московскому времени. Оформить и оплатить заказ на сайте можно круглосуточно.

Адрес

115088, компания Softline, интернет-магазин Allsoft.ru, Россия, Москва, ул. Угрешская, д.2, к.76, офис 307.

Для прохода на территорию офисного центра при себе нужно иметь паспорт или права. На проходной пропуск оформлять не нужно, просто сообщите, что вы идете в компанию СофтЛоджистик - и вы пройдете на территорию.

Как к нам проехать покупателям

15.08.2013, 13:37

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 час

Кравченко Вадим Дмитриевич

Адвокат из города Краснодар, стаж 26 лет

4.8 1196 отзывов

Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, лучше по местонахождения интернетмагазина. После проведения проверки направьте претензию с требованием вернуть деньги и выплатить штраф, а в случае невыполнения обратитесь в суд. Закон о защите прав потребителей содержит достаточно возможностей удовлетворения от недобросовестных продавцов.

15.08.2013, 12:14

Спасибо за ответ! Только проблема в том, что адреса интернет-магазина на их сайте нет. Что мне указывать в заявлении? Адрес сайта? Я знаю только фамилию ведущего разработчика и менеджера службы тех.поддержки.

Спросить юриста