Как решить проблему некачественного товара в интернет-магазине без известного адреса директора - вопросы и рекомендации

Вопрос №2593968 из г. Сочи
опубликован 15.08.2013, 10:42
Куда обращаться, если интернет-магазин не собирается возвращать деньги за некачественный товар? С какими документами? У меня есть только 10-дневная переписка со службой тех. поддержки. Написать заявление на имя директора фирмы не могу, т.к. не знаю адреса. Юр.адреса интернет-магазина на их сайте не обнаружила. http://fotoshow.su/support.php
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Контакты - адрес: ams.allsoft.ru

Обработку заказов в интернет-магазине AMS Software осуществляет интернет-магазин Allsoft. Заказы принимаются со всей территории России. Продукты, требующие физической поставки (запись на диск), доставляются в любой населенный пункт России курьерскими службами. Для удобства клиентов действует бесплатный для всех регионов России телефонный номер 8-800-2002233.

По вопросам, связанным с оформлением, оплатой, доставкой заказа:

Бесплатный звонок из Москвы 8 (495) 937-01-50 (автоматический, многоканальный)

Бесплатный звонок из регионов России 8 800 200-22-33

Техническая поддержка: http://support.allsoft.ru

Мы отвечаем на звонки и письма по рабочим дням с 8.00 до 20.00 по московскому времени. Оформить и оплатить заказ на сайте можно круглосуточно.

Адрес

115088, компания Softline, интернет-магазин Allsoft.ru, Россия, Москва, ул. Угрешская, д.2, к.76, офис 307.

Для прохода на территорию офисного центра при себе нужно иметь паспорт или права. На проходной пропуск оформлять не нужно, просто сообщите, что вы идете в компанию СофтЛоджистик - и вы пройдете на территорию.

Как к нам проехать покупателям

© ЯндексСообщить об ошибке · Пользовательское соглашениеСхемаСхемаСпутникГибридНародная картаНародная + спутник

15.08.2013, 13:37
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 час

Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, лучше по местонахождения интернетмагазина. После проведения проверки направьте претензию с требованием вернуть деньги и выплатить штраф, а в случае невыполнения обратитесь в суд. Закон о защите прав потребителей содержит достаточно возможностей удовлетворения от недобросовестных продавцов.

15.08.2013, 12:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Только проблема в том, что адреса интернет-магазина на их сайте нет. Что мне указывать в заявлении? Адрес сайта? Я знаю только фамилию ведущего разработчика и менеджера службы тех.поддержки.

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 413 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 435 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 232 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 823 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 931 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 075 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 272 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 45 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 517 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 273 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5 8 717 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 500 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 039 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 185 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 379 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 822 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
2.7 27 995 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 331 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 580 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 598 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 432 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9 7 794 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8 10 639 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.2 4 295 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских