Проблема с заказом - неполный комплект и отказ показать товар в пункте выдачи. Что делать?
Вопрос №2597446
из г. Омск
опубликован 16.08.2013, 15:18
опубликован 16.08.2013, 15:18
Заказала через интернет-магазин коммерческий надувной батут, но когда я его выкупила в пункте выдачи и привезла домой, то обнаружила, что самого батута нет, есть только нагнетатель воздуха для батута. В пункте выдачи попросила открыть коробку, чтобы посмотреть качество товара на что мне дали отказ и сказали, что открывают упаковки после оплаты. Позвонила в интернет-магазин с претензией. Со мной мило поговорили менеджеры и сказали, чтобы я перезвонила на след. День, так как им необходимо сделать запрос на склад. Вопрос вот в чем: Правильно ли поступили менеджеры интернет-магазина сказав, чтобы я позвонила на след. День? И должны ли были они предложить мне написать претензию в письменном виде? Что, вообще, делать в данной ситуации? Как поступить? Заранее благодарна!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
При получении товара, вы должны в пункте сличить, что именно там находится. И если товар вами уже оплачен, то препятствовать в этом они не имеют никакого права.
Вам стоит обратиться с претензией к продавцу, направив её с почтой и уведомлением.
Не забудьте обратиться в полицию.
16.08.2013, 15:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
3
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможность подачи в суд на интернет-магазин ВИКИМАРТ для возмещения морального ущерба при отсутствии надувного
Отдел претензий интернет-магазина отклонил претензию по поводу ошибочного заказа - есть ли возможность вернуть товар?
Через 3 дня товаровед, позвонив сказала, что претензию удовлетворить не могут, т.к. товар мы вывозили сами.
Проблема с возвратом надувного батута - Магазин отказывается принять товар после истечения недели
Заказанный надувной детский батут не поступил и не соответствует описанию на сайте
Сотрудники интернет-магазина вызывают неудовлетворение клиента из-за проблем с дефектным детским надувным бассейном
Проблемы с оплатой и изменением стоимости заказа в интернет-магазине - могу ли я потребовать перевыставление счета?
Проблемы с доставкой и отсутствием товара после оплаты в интернет-магазине Мегабит - Как заставить выдать оплаченный товар?
Претензия по поврежденному товару при доставке - Как вернуть деньги за насос заказанный в интернет-магазине в Челябинске?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут