Проблема с возвратом надувного батута - Магазин отказывается принять товар после истечения недели, несмотря на двухнедельный законный срок

Вопрос №14386840 из г. Пермь
опубликован 12.07.2018, 22:31

Заказала через интернет надувной батут. Выкупали его в магазине за наличку. В договоре написано что вернуть можно в течении недели. Приехав домой мы поняли что батут нам не подходит, но так как мы от города живем далеко, то приехать смогли лишь на 14 день, после покупки. Магазин отказался принять товар так как неделя уже прошла. Но по закону то есть ведь две недели на возврат товара. Подскажите как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Редько Денис Викторович

Адвокат Краснодар, стаж 9 лет

4.9 78 отзывов

14 дней возврат товара, это когда речь идет о покупке товаров не дистанционным способом (то есть не через Интернет магазины). Если товар приобретается через Интернет магазин, то срок возврата товара составляет 7 дней (пункт 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612

(ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"). Таким образом, магазин прав в данной ситуации.

12.07.2018, 22:43

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Башенина Ольга Александровна

Юрист из города Ижевск

5.0 14 отзывов

Здравствуйте!

Порядок возврата товара при дистанционном способе продажи регулируется ст.26.1 ФЗ "О защите прав потребителей":

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

12.07.2018, 22:45

Спросить юриста