Спор о некачественном товаре - невыполнение требований закона о технической документации и недостаточность доказательств
опубликован 18.08.2013, 00:53
Свидетельские показания - это один из способов доказывания (ст.55 Гражданского процессуального кодекса РФ), не имеющий для суда никакой заранее установленной силы. При этом, если Вы работаете в одной из организаций, то суд может отнестись к Вашим показаниям критически (исключив тем самым Ваши показания из числа допустимых доказательств), поскольку посчитает, что у Вас есть заинтересованность в деле.
Думаю, что Вам надлежит отстаивать позицию, которая была Вами озвучена: Вы предоставили покупателю всю необходимую информацию о товаре. Инструкции производители иногда размещают на своих официальных сайтах, а кроме того, полагаю, что Вы всегда можете запросить у производителя прислать Вам такую инструкцию.
Но оформить Вашу позицию в возражениях на исковое заявление сможет только юрист, ознакомленный с поданным иском.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Суд не может считать доказанными обстоятельства, подтверждаемые вами устно,если копия или оригинал документа или иного письменного доказательства утрачена и не передана суду.Также укажите в суде и в отзыве на иск на то,что в претензии покупателем не было указано на отсутствие инструкции на русском языке.
Принесите инструкции или их копии на русском языке на аналогичный товар.То есть на такую же модель,что и была продана.
Уважаемая Любовь Александровна!
Нет, Ваших показаний недостаточно, тем более что Вы - заинтересованное лицо. Дело в том, что законодательство о защите прав потребителей очень сильно накренилось в сторону потребителей. Поэтому продавцам (изготовителям, исполнителям) нужно очень хорошо подстраховываться при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).
Уточните, пожалуйста, какой именно был приобретен товар (это имеет значение для определения порядка действий при выявлении недостатка в товаре).
Что касается доказательства того факта, что Вы передали инструкцию на русском языке, то ничем, кроме письменных доказательств (расписки в получении) Вы подтвердить скорее всего это не сможете, хоть это и не предусмотрено законодательством.
Если нужно что-то дополнить или уточнить - пишите.
думаю здесь дело не в инструкции, а в некачественном товаре. даже если будете настаивать на факте передачи инструкции, отдавать деньги все равно придется.
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 456 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Петрозаводск
Похожие вопросы
Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник
Возможности и ограничения прав покупателя при расторжении договора купли-продажи и возврате товара
О возмещении затрат на экспертизу - покупатель получил отказ в претензии по недостаткам товара
Правовые аспекты возврата непродовольственного товара без чека, коробки и инструкции - обязанности продавца
Правомерность требования покупателя о расторжении договора продажи и возврате денег при отсутствии доказательств
Судебная практика по не поставленному товару
Вопрос о возможности предъявления претензий по второму договору продавцу, несмотря на отсутствие претензий по первому договору.
Кто имеете право обратится в суд, о возрате денежных средств?.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут