Недостатки беспроводной телефонной трубки - несовместимость со стационарным аппаратом и проблемы с пропущенными звонками

Question

С момента покупки беспроводной телефонной трубки прошло 1,5 месяца. Выявились недостатки: не работает в паре со стационарным аппаратом, т.е. При входящем звонке поднимаю беспроводной-в трубке тишина, беру стационарный-поговорила, по окончании разговора кладу трубку, а беспроводной тел продолжает звонить, а потом на дисплее показывает пропущенный звонок, хотя разговор состоялся. Возможно ли вернуть аппарат в магазин и как правильно это сделать.

Бразда Виталий Леонидович · Accepted Answer

Здравствуйте Любовь Николаевна!
Вы вправе обратиться в магазин с претензией о некачественном товаре и требованием заменить его либо вернуть деньги. Претензию лучше подавать в письменном виде: опишите когда и что Вами приобретено, какой выявлен недостаток и какое требование к магазину Вы предъявляете. Скорее всего магазин либо заберет телефон на проверку либо откажет Вам в его замене или возврате денег. Если магазин заберет телефон, то ждите ответа и решения по претензии (по закону ответить должны в течение 10 дней). Если откажут, то Вы можете обратиться в сервисный центр или к другим специалистам, которые смогут выдать Вам заключение о наличии неисправности и причинах ее возникновения. После получения заключения специалистов Вам надо будет подавать иск в суд к магазину с требованием вернуть деньги либо обменять телефон и возместить расходы на оплату услуг сервисного центра. Иск в суд для потребителей госпошлиной не облагается.

Панченко Владимир Григорьевич · Answer

Уважаемая Любовь Николаевна! При выявлении в аппарате недостатков в течении гарантийного срока на аппарат, в соответствии с п.1 ст.18 Закона "О Защите прав потребителей", Вы вправе предъявить одно из следующих требований: Бесплатного устранения недостатков Замену на аналогичный аппарат надлежащего качества Расторжение договора и возврат средств за товар. Сроки рассмотрения Вашего требования различны: Ремонт проводится в период до 45 суток(п.1 ст.20 Закона) Замена- 7-20 дней(20 дней при необходимости проверки качества товара)(п.1 ст.21 Закона) Расторжение договора - 10 дней с момента предъявления претензии( включая время на проведение проверки качества)(ст.22 Закона) При непринятии решения по Вашему требованию (претензии),в указанные сроки, в соответствии со ст.17 Закона о ЗПП, Вы вправе обратиться в суд с требованием о расторжении договора,взыскании сумм оплаченных за товар, взыскания неустойки за отказ от добровольного исполнения требований в размере 1.0 % от стоимости за каждый день просрочки,взыскание морального ущерба и штрафных санкций в размере 50 % от сумм присужденных судом по Иску. Удачи Вам.

Недостатки беспроводной телефонной трубки - несовместимость со стационарным аппаратом и проблемы с пропущенными звонками

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Владивосток

Похожие вопросы

Проблема с домофоном - кто должен оплачивать трубку в покупаемой квартире по ипотеке?

Проблемы при подключении домофонной трубки - управляющая компания навязывает свою продукцию и услуги

Проблема с домофоном - вымогательство или обходной путь мастеров?

Проблемы с аварийной службой - кому и как пожаловаться?

Сброс вызова по номеру 8 800 505 9111 - причины и возможные варианты звонка

Насколько лишат прав или можно что ли бо доказать в суде?

Правомочны ли коллекторы звонить на рабочий стационарный номер без прямого контакта с должником?

Требуется замена неисправной трубки домофона - кто должен платить за установку новой?

Как реагировать на угрозы родственника в телефонном разговоре?

Как написать жалобу в электронном виде на приставов в г. Самара?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59