Продавец отказался вернуть деньги за сенсорный телефон с дефектом - нужно ли мне доказывать свою непричастность к ремонту?

Вопрос №2621010 из г. Тольятти
опубликован 27.08.2013, 10:31

Мною был куплен сенсорный телефон, в этот же день выявился недостаток (пропадает сеть) в течении 10 дней обратился к продавцу, он назначил проверку качества, которая не установила дефект зато установила факт ремонта, а именно частично удален кампаунд и имеются следы пайки, о чем мне продавец ранее не сообщал! Продавец вернуть деньги отказался, должен ли я доказывать свою непричастность к ремонту телефона.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сагин Александр Александрович

Адвокат Тольятти, стаж 12 лет

5.0 87 отзывов

Здравствуйте! в соответствии со ст.18 закона "О защите прав потребителя", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 1) потребовать замены на товар той же марки, 2)потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, 3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, 4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, 5) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан произвести экспертизу за свой счет. При этом Вас должны уведомить о дате ее проведения, т.к. Вы имеете право при ней присутствовать и в случае несогласия с ее результатами оспорить в судебном порядке.

27.08.2013, 21:52

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Вишнёвый Юрий Демьянович

Юрист из города Одинцово, стаж 20 лет

5.0 85 отзывов

К сожалению часто продавцы работают со "своими" экспертами, которые дают соответствующие заключения. Обратитесь в местную общественную организацию по защите прав потребителей, если вы не первый, может быть у них есть "противоядие"...

27.08.2013, 10:39

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец отказался вернуть деньги за сенсорный телефон с дефектом - нужно ли мне доказывать свою непричастность к ремонту?

Похожие вопросы