Как правильно решать проблему с неисправным телефоном - сдавать на проверку качества или проводить экспертизу самостоятельно?
Вопрос №18804350
из г. Пермь
опубликован 14.10.2021, 10:21
опубликован 14.10.2021, 10:21
30.10.2020 г. приобрел сотовый телефон (айфон 12) в магазине МТС. 14.09.2021 г. у телефона перестал работать микрофон. Обращался в гарантийный ремонт для устранения неисправности. После проведения гарантийного ремонта недостаток проявился вновь. Написал претензию в магазин, что телефон имеет существенный недостаток, т.к. после ремонта недостаток проявляется вновь и потребовал расторгнуть договор и вернуть деньги. В ответ магазин сообщил, что необходимо сдать телефон для проведения проверки качества для подтверждения дефекта. Подскажите, пожалуйста, стоит ли мне сдавать телефон на проверку качества в моем случае, когда недостаток очевиден и его легко продемонстрировать или мне лучше самостоятельно провести экспертизу за свой счет и после уже обратиться в суд?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
В первую очередь магазин должен провести экспертизу. Если вам деньги не вернуть, то экспертизу лучше провести через суд, а не самостоятельно, ее результаты могут не принять.
Обращайтесь, помогу.
15.10.2021, 10:28
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Продавец имеет право провести и проверку качества товара, и назначить экспертизу. Без этого никак, к сожалению.
С уважением.
14.10.2021, 10:22
Вы в данном случае обязаны его отдать на диагностику. Магазин должен убедиться в его неисправности.
14.10.2021, 10:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 455 Поиск Регистрация
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5
5 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 896
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.2
43 700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
430
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 226
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 593
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Купил бу смартфон в магазине, как его вернуть (есть чек)?
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Неудачный ремонт - телефон вернули с повреждениями и отсутствием ответа на претензию
Возможность потребовать возврат денег у магазина после отказа в гарантийном ремонте из-за влаги
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Проблемы с покупкой айфона 11 в рассрочку в МТС - как вернуть деньги или получить новый телефон?
Возможность возврата и возврата денег за смартфон с дефектом - подробности и процедура
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут