Консультация по обмену заказной позиции - соблюдение закона и условия договора

Вопрос №2624560 из г. Москва
опубликован 28.08.2013, 14:50

Необходима консультация. Дело вот в чем. Наша фирма занимается изготовлением и продажей ревизионных люков как стандартных размеров, так и по индивидуальным заявкам. Клиент приобрел заказную позицию. При оформлении заказа мы выписываем товарный чек на предоплату, где прописаны четко размеры изделия и ниже пункт: Размеры подтверждаю. Также в товарном чеке имеется надпись, что заказные изделия обмену и возврату не подлежат. Клиент подписывает эту бумагу в двух экземплярах. Клиент на следующий день после получения товара пришел чтобы сдать его, якобы он ему не подошел и настаивал поменять ему люк на другой размер. Мы идем клиентам на встречу, продаем им другой люк, а их забираем под реализацию, в дальнейшем после продажи этого люка возвращаем клиенту деньги за минусом дисконта. Так вот, как быть. Клиент хочет обменять заказную позицию и получить разницу в стоимости. По закону, в течение 14 дней он имеет право на обмен, но, с другой стороны, он сам подписал документ, где указано, что заказные позиции обмену не подлежат.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юридическая фирма Москва

5.0 537 отзывов

Анастасия, оснований для удовлетворения требований клиента нет, если он их основывает на том, что ему не подошли размеры. Была индивидуальная заявка, клиент сам указал нужные ему размеры. Если Вы выполнили его заказ надлежащим образом, то требования, основанные на том, что не подошёл размер удовлетворению не подлежат. Необходима помощь, обращайтесь.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Консультация по обмену заказной позиции - соблюдение закона и условия договора

Похожие вопросы