Неправильная видеокарта в ноутбуке - можем ли мы вернуть его в магазин и какие причины могут быть для отказа

Вопрос №2631055 из г. Харовск
опубликован 30.08.2013, 21:48

3 дня назад купили ноутбук. На ценнике и в тех. характеристиках которые написаны в документах от ноутбука написана одна видиокарта, а на самом деле стоит другая более дешевая (и это видно в характеристиках в самом ноуте). мы имеем право вернуть его обратно в магазин? И укажите по каким причинам нам могут отказать. Спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Катичев Максим Сергеевич

Юрист Вологда

4.7 400 отзывов

Сходите в магазин, сфотографируйте ценник и ноутбук (если такие же еще есть в продаже), захватите с собой свидетелей. Можно прямо в магазин вызвать полицию, сообщив им о том, что в отношении Вас совершены мошеннические действия, пусть составят протокол осмотра места происшествия и зафиксируют все доказательства. А с такими хорошими доказательствами можно уже и в суд идти. Можно просто продавцам пригрозить полицией, может испугаются и вернут деньги. А право вернуть ноутбук Вы, конечно, имеете, почитайте внимательно закон "О защите прав потребителей". Обязательно составьте претензию! Успехов!

12.09.2013, 23:10

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Плясунов Константин Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.1 47725 отзывов

Здравствуйте! Ноутбук относится к технически сложным товарам , поэтому обмену и возврату не подлежит. По этому основанию, вероятнее всего, Вам откажут в возврате уплаченной суммы. Решить вопрос возможно в судебном порядке, обращайтесь, буду рад помочь.

30.08.2013, 21:52

Это я все понимаю, НО загвоздка вся в том, что на ноутбуке просто напросто нет той детали, которая должна стоять. в документах она прописана, а на самом деле ее нет!

Спросить юриста