Получил неисправный телефон после гарантийного ремонта - как поступить?

Уважаемый Алексей!

В случае обнаружения что приобретенный вами товар является, товаром ненадлежащего качества, вы вправе в соотвествии со ст 21 Закона РФ о защите прав потребителя требовть замены на аналогичный товар не бывшей в употреблении.

Кроме того, в соответствии со ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителя, вправе требовать:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии ст. 13 того же Закона предусмотрена ответственность за не исполнение требований потребителя, а именно:

- при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, в случае удовлетворении исковых требований в вашу пользу будут взысканы расходы за оплату услуг юриста.

Таким образом, сейчас необходимо направить претензию в адрес продавца, официально по юридическому и фактическому адресу. Хочу обратить внимание, что претензия составленная юристом может привести к исполнению ваших требований в досудебном порядке.

В случае не исполнения требований, обращайтесь в суд. Заявление может быть подано по вшему месту жительства, подсудность в соответствии со ст. 29 ГПК РФ, государственная пошлина при подаче иска не оплачивается.

Успеха!