Законен ли тот факт, что они приходят домой (представители службы без-ти)?

Здравствуйте, у меня 4 небольших кредита, появились проблемы с работой и соответственно трудности с выплатой кредитов. Меня беспокоили коллекторы, но с ними разговаривать я не хочу и не общалась ни в коем разе. Потом начали лично домой приходить работники службы безопасности банка и говорить: В чём дело и ай-я-яй какая вы мошенница!. Я не долго думая написала заявления во все банки на имя директора в двух экземплярах, с просьбой о возможности, так сказать, кредитных каникул (отсрочки по выплатам) и не начислять такие огромные проценты, + не распространять сведения о моих персональных данных и всё это дело о рассмотрении моего заявления просила выслать мне заказным путём. 3 банка приняли и зарегистрировали заявление, 1 банк только ответил положительно. 2 банка продолжают молчать и до сих пор приходят представители из службы безопасности . А 1 банк, Альфа-банк вообще сказал, что такую бумагу принимать они не будут и это невозможно! Хотя моя знакомая взяла там отсрочку без проблем, а мне было вот так сказано, что ни ни и не мечтайте. Законен ли тот факт, что они приходят домой (представители службы без-ти)? Законен ли то факт, что они по кредитной линии нашли номер моего отца и названивают ему, говоря о моих задолженностях и что может быть в случае не оплаты? Законны ли звонки от специалистов банков и от коллекторов начиная с 6 утра и заканчивая 24.00? И нормально ли это, как со мной обошлись в Альфа-банке?