Могу ли я вернуть в магазин вещь, взятую в кредит, если она ненадлежащего качества? И как аннулировать кредит на нее? Спасибо!

Здравствуйте, Светлана!

Если вещь, которую вы купили в кредит оказалась бракованной, тут есть свои нюансы. Ведь в договоре может прописываться, что товар формально не считается вашей собственностью до тех пор, пока вы не выплатите займ. Довольно часто в условиях, на которых Вам предоставляют кредит витиевато написано, что вещь находится в залоге у банка, который выдал деньги на ее покупку.

По статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если Вы обнаружили в товаре недостатки и они не были оговорены при продаже, Вы имеете полное право на:

замену на аналогичную модель

замену на такой же товар другой марки или модели с перерасчетом цены

уменьшение цены

бесплатный ремонт или компенсацию за него, если вы уже успели потратиться на мастеров

возврата денег

Не стоит тратить время на споры. Напишите в магазин претензию в двух экземплярах. Укажите причину - заводской брак (или, например, проблемы с ремонтом товара). Один экземпляр отдадите ответственному лицу в магазине, а другой - у вас с датой и отметкой о принятии - желательно добиться того, чтобы принимающий и расписался, и поставил печать. Если возникают сложности с передачей претензии - просто перешлите ее и копии документов по почте заказным письмом с уведомлением.

Магазин обязан отреагировать - вернуть Вам деньги за некачественную вещь или сообщить об аргументированном отказе в течение 10 дней. Правда, если проводится независимая экспертиза, срок увеличивается на время ее проведения. Возьмите в магазине документ, подтверждающий то, что товар Вы вернули (можно поставить на вашем экземпляре отметку об этом).

Самое глупое, что Вы можете сделать - бросить ваши ежемесячные платежи по кредиту. Ведь от того, что вам подсунули плохой товар, ваши долговые отношения с банком не прекращаются. И скорее всего, у вас начнут капать пени за просрочку. Если договор с банком пока не расторгнут и вы не расставили с магазином точки над i - вопрос не снят: Вы по прежнему обязаны вносить платежи по займу даже за плохую вещь.

Каким бы нелепым Вам это ни казалось, но придется и Вам проследить за процессом возврата денег в банк. Магазин обязан вернуть Вам только первый взнос, если он был. А вот оставшиеся деньги продавец должен перечислить обратно в банк. Только получив эти деньги, Ваш кредитор сможет отдать их вам обратно.

Затем подайте заявление в банк, потребовав на досрочно расторгнуть ваш кредитный договор. Укажите основание - расторжение договора купли-продажи между Вами и магазином в связи с наличием производственного брака. На этом этапе у Вас могут потребовать доказательства того, что Вы вернули товар в магазин. После этого Вам вернут деньги.

К слову, Вы имеете полное право обратиться в суд с иском о возмещении материальных убытков, связанных с выплатой процентов по кредиту (в том числе и морального ущерба). Ведь по сути, Вы переплатили по вине магазина, продавшего Вам плохую вещь. Госпошлину по делам о защите прав потребителей платить не надо. Но учтите, велика вероятность того, что суд может принять во внимание ваши расходы лишь на тот период, за который Вы выплачивали кредит и не могли пользоваться товаром из-за того, что он был неисправен.