Вопрос гарантийного обслуживания - могут ли потребители быть обязаны отправить гарантийный талон по почте?
Вопрос №2656870
из г. Ижевск
опубликован 09.09.2013, 22:41
опубликован 09.09.2013, 22:41
Мы ООО, производим и реализуем определенную продукцию физ. и юр. лицам в разные уголки нашей страны. Встал вопрос с гарантийным обслуживанием нашей продукции. В связи с тем, что зачастую продукция реализовывается через дилеров, которые не беспокоятся о заполнении гарантийных талонов при продаже, мы решили поступить след. Образом: отправлять гарантийный талон вместе с товаром с обязательным условием его возврата обратно к нам посредством почты (уже заполненного покупателем).
Подскажите пожалуйста, не нарушим ли мы в данной ситуации закон о защите прав потребителей, заставив его понести определенные финансовые затраты на отправление почтой?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Игорь! В целом нет. Даже если потребитель не пришлет вам талон по почте обратно, он имеет право на гарантию. Нужно грамотно всё обставить, скажем вместе с анкетой, или в целях регистрации потребителя, для дальнейших сервисных услуг. Как это делает Самсунг.
10.09.2013, 06:40
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 7 часов
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 960
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 466
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
370
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обязанности налогообложения представительства зарубежной компании в РФ
Документы для открытия магазина собственного производства - требования и правовые аспекты
Гарантийный период KIA - что делать, если не прошел Техническое Обслуживание?
На словах говорят, что ее нам вернут назад, но предварительно сломав.
Покупатель оправдывается тем, что с ним не рассчитался грузополучатель.
Возвращенная микроволновая печь - как повторно продать и обработать гарантийный талон?
Передача алкогольной продукции из магазина с лицензией на АП в точку общепита через ЕГАИС - инструкция и рекомендации
Как привлечь покупателя к ответственности и взыскать расходы поставщика без оформления договора в устной форме
Вопрос о предупреждении Покупателей о запрете продажи никотиносодержащей некурительной продукции - ответ Роспотребнадзора
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут