Вопрос гарантийного обслуживания - могут ли потребители быть обязаны отправить гарантийный талон по почте?
Вопрос №2656870
из г. Ижевск
опубликован 09.09.2013, 22:41
опубликован 09.09.2013, 22:41
Мы ООО, производим и реализуем определенную продукцию физ. и юр. лицам в разные уголки нашей страны. Встал вопрос с гарантийным обслуживанием нашей продукции. В связи с тем, что зачастую продукция реализовывается через дилеров, которые не беспокоятся о заполнении гарантийных талонов при продаже, мы решили поступить след. Образом: отправлять гарантийный талон вместе с товаром с обязательным условием его возврата обратно к нам посредством почты (уже заполненного покупателем).
Подскажите пожалуйста, не нарушим ли мы в данной ситуации закон о защите прав потребителей, заставив его понести определенные финансовые затраты на отправление почтой?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Игорь! В целом нет. Даже если потребитель не пришлет вам талон по почте обратно, он имеет право на гарантию. Нужно грамотно всё обставить, скажем вместе с анкетой, или в целях регистрации потребителя, для дальнейших сервисных услуг. Как это делает Самсунг.
10.09.2013, 06:40
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 7 часов
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
99
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
798
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 494
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 262
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 871
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 750
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обязанности налогообложения представительства зарубежной компании в РФ
Документы для открытия магазина собственного производства - требования и правовые аспекты
Гарантийный период KIA - что делать, если не прошел Техническое Обслуживание?
На словах говорят, что ее нам вернут назад, но предварительно сломав.
Покупатель оправдывается тем, что с ним не рассчитался грузополучатель.
Возвращенная микроволновая печь - как повторно продать и обработать гарантийный талон?
Передача алкогольной продукции из магазина с лицензией на АП в точку общепита через ЕГАИС - инструкция и рекомендации
Как привлечь покупателя к ответственности и взыскать расходы поставщика без оформления договора в устной форме
Вопрос о предупреждении Покупателей о запрете продажи никотиносодержащей некурительной продукции - ответ Роспотребнадзора
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут