Вопрос гарантийного обслуживания - могут ли потребители быть обязаны отправить гарантийный талон по почте?
Вопрос №2656870
из г. Ижевск
опубликован 09.09.2013, 22:41
опубликован 09.09.2013, 22:41
Мы ООО, производим и реализуем определенную продукцию физ. и юр. лицам в разные уголки нашей страны. Встал вопрос с гарантийным обслуживанием нашей продукции. В связи с тем, что зачастую продукция реализовывается через дилеров, которые не беспокоятся о заполнении гарантийных талонов при продаже, мы решили поступить след. Образом: отправлять гарантийный талон вместе с товаром с обязательным условием его возврата обратно к нам посредством почты (уже заполненного покупателем).
Подскажите пожалуйста, не нарушим ли мы в данной ситуации закон о защите прав потребителей, заставив его понести определенные финансовые затраты на отправление почтой?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Игорь! В целом нет. Даже если потребитель не пришлет вам талон по почте обратно, он имеет право на гарантию. Нужно грамотно всё обставить, скажем вместе с анкетой, или в целях регистрации потребителя, для дальнейших сервисных услуг. Как это делает Самсунг.
10.09.2013, 06:40
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 7 часов
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 241
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
25 942
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 889
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
85
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.8
8 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 890
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.9
7 874
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Обязанности налогообложения представительства зарубежной компании в РФ
Документы для открытия магазина собственного производства - требования и правовые аспекты
Гарантийный период KIA - что делать, если не прошел Техническое Обслуживание?
На словах говорят, что ее нам вернут назад, но предварительно сломав.
Покупатель оправдывается тем, что с ним не рассчитался грузополучатель.
Возвращенная микроволновая печь - как повторно продать и обработать гарантийный талон?
Передача алкогольной продукции из магазина с лицензией на АП в точку общепита через ЕГАИС - инструкция и рекомендации
Как привлечь покупателя к ответственности и взыскать расходы поставщика без оформления договора в устной форме
Вопрос о предупреждении Покупателей о запрете продажи никотиносодержащей некурительной продукции - ответ Роспотребнадзора
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут