Хамское поведение банка - мошенники или реальные сотрудники?

Вопрос №2674022 из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.09.2013, 17:18

У меня возникла просроченная задолженность по кредиту перед банком (на 2 недели, на данный момент уже погашена).

Пока денежные средства видимо не дошли или корректно не отразились и мне звонят из банка (отдел взысканий). Свой разговор начинают с требования назвать свой адрес проживания (хотя он есть у них в базе). Я отказываюсь назвать его, объясняя это тем, что я не знаю кто мне звонит - реальный сотрудник банка, или мошенник выдающий себя за него. В ответ сыпятся хамские ответы в духе вы обязаны или у вас проблемы и т.д. В итоге разговор дальше взаимных оскорблений не идет, они так и не задают свой вопрос и говорят о том, что будут звонить еще и еще.

Скажите пожалуйста, обязана ли я по телефону пусть и работнику банка говорить свои личные данные (адрес, паспорт и т.д.) - в том случае, конечно, если они мне звонят?

И еще, правомерно ли такое хамское обращение с клиентом банка, даже при его задолженности? Кроме того по хамски они общаются и со всеми домашними кто подходит к телефону, говоря о том что у меня проблемы. Что за жаргон... Спасибо за ответ.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Вы совершенно не обязаны и не должны говорить по телефону свои личные данные, поскольку, как вы правильно заметили, не известно кто вам звонит. Даже если это сотрудники банка из какого то отдела взысканий, то им совершенно не обязательно знать ваши паспортные данные и адрес проживания.

Если в ваш адрес поступают угрозы, то можете сообщить звонившему о своих намерениях обратиться в правоохранительные органы.

Ну а по поводу хамского обращения банковских сотрудников рекомендовала бы вам написать жалобу управляющему банком.

Удачи.

15.09.2013, 17:38

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Матвеева Татьяна Геннадьевна

Адвокат из города Вологда, стаж 11 лет

4.9 40771 отзыв

Вообще не обязаны с ними разговаривать, и тем более сообщать персональные данные.

15.09.2013, 17:30

Спросить юриста

Петров Дмитрий Николаевич

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 17 лет

4.7 5487 отзывов

Рекомендую, при следующем подобном звонке, сообщить, что разговор записывается и находится под контролем правоохранительных органов, куда Вы уже обратились с заявлением.

Если звонки будут продолжаться, обращайтесь в УМВД.

Никаких переговоров по телефону не ведите.

15.09.2013, 18:27

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Хамское поведение банка - мошенники или реальные сотрудники?

Похожие вопросы