Неисправный телефон куплен в магазине - что делать, если отказываются принимать и предлагают временный заменитель?
Вопрос №2694984
из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.09.2013, 17:01
опубликован 22.09.2013, 17:01
Купила телефон, а он ен исправен, 14 дней со дня покупки не истекли, чеки на руках. Обраьтилась в магизин, отказались принимать, сказали, что дадут на время проверки какой-то телефон, а пока будут тестировать! Что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ирина, здравствуйте.
Вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней, потребовать обмена телефона на такую же марку, возврата денег.
Для реализации своего права Вам в первую очередь необходимо общаться с администрацией магазина только письменно.
Письма следует писать так, чтобы можно было доказать их доставку.
Напишите заявление требованием вернуть деньги, где укажите, что если оно не будет удовлетворено, то Вы обратитесь в Роспотребнадзор. В последний тоже можно обратиться письменно или написав письмо, воспользовавшись формой обратной связи у них на сайте.
Общаясь с администрацией магазина не забудьте написать отзыв в книгу жалоб и предложений.
Вариантов решения Вашей проблемы множество, если возникнут вопросы - звоните, помогу.
22.09.2013, 17:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Магазин вправе провести экспертизу телефона.
22.09.2013, 17:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 290
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 817
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
426
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 124
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 660
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7
334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
38
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 672
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.5
10 087
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 812
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неудачная покупка - отклонен обмен телефона из-за неисправностей, как разрешить проблему?
Возврат покупки - купленный телефон не соответствует ожиданиям
Как получить кассовый чек за купленный телефон в рассрочку через 6 дней после покупки?
Отказали в возврате или обмене неисправного телефона по причине оформления претензии на проверку качества
Как вернуть деньги за новый телефон без чека, если на нем испортился звук
Правила возврата денег при покупке некачественного товара - какие сроки ожидания?
Телефон куплен 15 дней назад, начал глючить и выключаться.
Какой по закону устанавливается срок именно проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные?
Проблемы с дисплеем нового телефона - как получить аналогичный замену во время ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут