Проблемы с оплатой и требования по возврату изделий - как разрешить конфликт с клиентом

Вопрос №2700490 из г. Суджа
опубликован 24.09.2013, 14:45

Хотела бы получить консультацию. Моя фирма установила окно ПВХ и дверь ПВХ, с расширением дверного проёма.закзчик не рассчитался с установщиками, отказался подписать договор, пообещав оплатить заказ в офисе. Денег он так и не принес, но по истечении недели начал говорить что денег он не отдаст, т.к. не устраивает качество установки. При этом не мог внятно объяснить что именно его не устраивает, а претензий к качеству изделий не было. Установщики приехали к нему, чтобы посмотреть на дефекты, но он не позволил этого делать. И деньги не платит уже 2 месяца, несмотря на напоминания. Последний раз ответил, что денег не заплатит, а изделия отдаст, только если мы вернём на место старые, выломанные двери и окно! Как добиться от клиента оплаты?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва, стаж 21 год

5.0 482 отзывa

Вам необходимо подготовить акт выполненных работ и претензию, в которой кратко указать, что работы были сделаны тогда-то, претензий заявлено не было (это действительно так, клиент не смог аргументировать своё недовольство), но при этом подписать акты и произвести оплату клиент отказывается. Письмо направить с описью вложенного и уведомлением о вручении. Направив акт Ваша компания зафиксирует, что работы сделаны (это для суда). Если ответа на Вашу претензию не будет, обращайтесь с иском в суд, указанный в договоре или по месту нахождения ответчика (если в договоре нет соглашения о подсудности).

24.09.2013, 15:13

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 8 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Подавайте по месту жительства заказчика в суд иск о взыскании оплаты.

24.09.2013, 14:53

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста