Проблемы с поврежденным MP3 плеером Apple iPod nano 6 - что требовать от магазина Юлмарт?

Вопрос №2707627 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.09.2013, 17:05

Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации-я, 21 сентября 2012 года купила MP3 плеер Apple iPod nano 6 в магазине Юлмарт. Имеется чек-накладная от 21.09.2012 г. Плеер сломался 18.09.2013 г. (перестала работать кнопка включения-выключения). Я обратилась 19.09.2013 г. в авторизованный сервисный представитель компании Apple. На следующий день,20.09.2013 г., я получила от них результат технического осмотра, согласно которому даный плеер не подлежит гарантийному обслуживанию на территории РФ. Более того, согласно данным сервисного центра данный аппарат был активирован в августе, что не соответствует месяцу продажи товара. 24.09.2013 я обратилась в отдел гарантийной поддержки Юлмарт, где мне отказали в ремонте, сославшись на то, что я принесла принесла плеер, не имеющий гарании. Что и как мне требовать от магазина Юлмарт? Какие мои действия? Ведь они мне продали серый товар...

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Усманов Михаил Валерьевич

Юрист Санкт-Петербург

5.0 48 отзывов

Добрый день, Анна. Срок гарантии на товар еще не истек?

26.09.2013, 17:47

на сегодняшний день по чеку гарантии нет, но когда она должна быть, её уже не было.... что делать?

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 42 минуты

Усманов Михаил Валерьевич

Юрист из города Санкт-Петербург

5.0 48 отзывов

В соответствии с п. 1 ст. 19 Законом Российской Федерации от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Пункт 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" гласит нам следующее. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Напишите претензию продавцу.

26.09.2013, 17:52

Спросить юриста