Неадекватное поведение водителя государственного автобуса - моральный ущерб и запрос на наказание

Прошу Вас помочь мне в данной ситуации. Я, 27 сентября 2013 года в 13-10 по ошибке села в автобус гос. номер АН 023 принадлежащий МУП НПОПАТ, на боковом стекле был указан маршрут № 3, но оказалось, что этот автобус заказной. Обычно заказные автобусы останавливаются до остановки, или после нее. Так же в автобусе, когда я села в него были развешены объявления, что проезд в автобусе стоит 20 рублей. Все это ввело меня в заблуждение. Я села на остановке «Башмачок» и рассчитывала доехать до остановки «Полярная медицина», но водитель, на остановке впустив пассажира в переднюю дверь, заднюю не открыл. Я сразу же попыталась быстро выйти через переднюю дверь, но дверь водитель передо мной сразу закрыл. На мою просьбу открыть дверь и выпустить меня, он ни как не реагировал. Я его еще много раз просила открыть, говорила, что меня ждет ребенок, а в ответ получала ответ, что в следующий раз будешь смотреть куда садишься. После того, как автобус проехал остановку «Институт», я его уже в слезах просила остановить, так же говорила про ребенка-первоклассника, который меня ждет в школе. После этого к нему подошел мужчина и просил выпустить меня, женщина тоже очень возмущалась, на беспредел водителя, он на это так же не реагировал. В ответ только все получили ответ: «Будешь смотреть куда садишься!» После того как мы повернули в Старый город, я в слезах предупредила водителя, что позвоню в милицию, на что водитель мне сказал: «Звони куда хочешь!» Нужно отметить, не только то, что водитель не реагировал на мою уже истерику, но и после того, как милиция по телефону попросила его остановить автобус, водитель просто закрыл окно в кабине. Меня это сильно испугало. Если водитель не подчиняется органам власти, то, что можно тогда сказать, про его отношение ко мне. Я вышла, на остановке «Рудоуправление», вместе с другими пассажирами. Пассажиры сказали, что такая ситуация происходит на этом маршруте ежедневно. Женщина меня успокоила и помогла мне вызвать такси в промышленную зону, которая мне не знакома. Я опоздала за ребенком в школу, сын испугался и растерялся, потому что уроки закончились, а родителей все нет. В этой ситуации я морально пострадала, а что было бы, если в этот злополучный автобус попал пожилой человек или ребенок?! (Прошу отметить, что на территории остановки «Башмачок» находится гимназия №1 и очень много детей и подростков ездят на общественном транспорте в школу и обратно.). Я считаю, что такое поведение водителя равносильно насильственному удержанию человека, которое подвергает человека сильнейшему стрессу и психологическому расстройству. Поэтому прошу Вас рассмотреть поведение водителя, проверить его на профессиональную пригодность и психическое состояние. Поведение его было неадекватным, если он решил так меня наказать, то каково будет тогда наказание для пешеходов нарушивших ПДД и, не дай бог, им столкнуться с таким водителем. Он что, будет давить их на дороге, тем самым говоря, что наказывает их. Данной ситуацией сейчас разбираются и в правоохранительных органах. Как можно наказать водителя? Я боюсь, что милиция не будет заниматься данным вопросом. При консультации мне уже было сказано, что он ведь вам ничего не сделал. Подумаешь провез чуть дальше. Мой адрес:sapfira00@rambler.ru