Проблемы с заказанной дорогой кухней - задержка, отсутствие контроля и сложности с общением - как действовать в такой ситуации?

Вопрос №2732294 из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.10.2013, 14:35

Заказали дорогую кухню на заказ, все сроки давно прошли. Постоянно переносят готовность еще на неделю. На производство посмотреть не пускают. Задержка сроков больше 3-х месяцев. Оплатили 100% стоимости. На тел. дирекора уже трудно дозвониться. Подскажите как дальше действовать, есть ли шансы хоть что-нибудь с них получить?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Светцов Сергей Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 7 лет

4.8 1154 отзывa

Елена, здравствуйте.

Ваша ситуация попадает под действие закона РФ "О защите прав потребителей", что для Вас прекрасно. Вы, как потребитель в соответствии со ст. 27 Закона исполнитель должен осуществить выполнение работ (оказание услуг) в установленный договором срок.

Ст. 28 - в случае нарушения срока потребитель вправе по своему выбору:

- назначить новый срок

- потребовать уменьшения цены.

- отказаться от исполнения договора.

Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков.

Это означает, что:

1. Вы можете вернуть деньги.

2. Вы можете потребовать неустойку.

3. Вы вправе рассчитывать на компенсацию морального вреда.

4. Вы можете взыскивать плату за пользование чужими денежными средствами.

В случае неисполнения требований потребителя в 10-дневный срок с момента получения претензии Вы в суде можете требовать возмещения потребительской неустойки (платы за игнорирования законного Вашего требования.)

Суммы компенсаций зависят от цены договора.

04.10.2013, 17:50

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.8 15982 отзывa

Шансы есть, для начала необходимо направить в адрес ответчика претензию. Если ваши требования не будут удовлетворены, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Обратитесь к юристу для выработки правовой позиции по делу.

04.10.2013, 14:38

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста