Магазин отказывается вернуть деньги за бракованный Айфон - что делать дальше?
Вопрос №2738571
из г. Кемерово
опубликован 07.10.2013, 05:58
опубликован 07.10.2013, 05:58
Помогите мне в сложившейся ситуации. Я 19 июля 2013 года купила Айфон 5 за 27 тысяч рублей. В начале сентября обнаружила, что кнопка сбоку западает, после чего, 8 сентября сдала Айфон в сервисный центр магазина ДНС. Телефон год на гарантии. В течении 45 дней мне сказали, что его сделают, но по всей видимости брак заводской, потому что я не первая, кто этот недостаток заметил. Я не хочу, чтобы мой телефон спустя 60 дней от покупки уже ремонтировался. В ст.18 закона о защите прав потребителей я прочитала, что магазин обязан вернуть мне деньги или обменять на новый телефон, но сервисный центр ссылается на то, что этот товар является сложно-техническим товаром и не подлежит возврату, только ремонту. Экспертиза еще не сделана. Объясните мне пожалуйста как действовать дальше и в каком случае они обязаны мне вернуть деньги или обменять на новый телефон?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, Ваш айфон подлежит возврату или обмену только в том случае, если после ремонта эта неисправность проявится повторно.
07.10.2013, 06:00
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
814
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 625
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 498
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
605
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 271
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 084
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Продавец отказался обменять некачественный мобильный телефон и вернуть деньги - вопросы по возврату и экспертизе
Столкнулся с неисправностью компьютерного монитора - иск в мировой суд по вопросу возврата или замены товара
Проблемы с длительностью зарядки нового iPhone - Как действовать, если магазин отказывается заменить или вернуть товар?
Правомерность ограничения срока возврата денежных средств за бракованную портативную колонку на гарантии в сервисном центре
Как защитить свои права при покупке неисправного iPhone - опыт и рекомендации
Проблемы с телефоном - отсутствие авторизованного сервисного центра в городе
Подскажите, что в моей ситуации можно предпринять, чтобы вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут