Магазин отказывается вернуть деньги за бракованный Айфон - что делать дальше?
Вопрос №2738571
из г. Кемерово
опубликован 07.10.2013, 05:58
опубликован 07.10.2013, 05:58
Помогите мне в сложившейся ситуации. Я 19 июля 2013 года купила Айфон 5 за 27 тысяч рублей. В начале сентября обнаружила, что кнопка сбоку западает, после чего, 8 сентября сдала Айфон в сервисный центр магазина ДНС. Телефон год на гарантии. В течении 45 дней мне сказали, что его сделают, но по всей видимости брак заводской, потому что я не первая, кто этот недостаток заметил. Я не хочу, чтобы мой телефон спустя 60 дней от покупки уже ремонтировался. В ст.18 закона о защите прав потребителей я прочитала, что магазин обязан вернуть мне деньги или обменять на новый телефон, но сервисный центр ссылается на то, что этот товар является сложно-техническим товаром и не подлежит возврату, только ремонту. Экспертиза еще не сделана. Объясните мне пожалуйста как действовать дальше и в каком случае они обязаны мне вернуть деньги или обменять на новый телефон?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, Ваш айфон подлежит возврату или обмену только в том случае, если после ремонта эта неисправность проявится повторно.
07.10.2013, 06:00
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 109
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 465
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 534
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.2
8 397
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 858
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
701
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 198
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Продавец отказался обменять некачественный мобильный телефон и вернуть деньги - вопросы по возврату и экспертизе
Столкнулся с неисправностью компьютерного монитора - иск в мировой суд по вопросу возврата или замены товара
Проблемы с длительностью зарядки нового iPhone - Как действовать, если магазин отказывается заменить или вернуть товар?
Правомерность ограничения срока возврата денежных средств за бракованную портативную колонку на гарантии в сервисном центре
Как защитить свои права при покупке неисправного iPhone - опыт и рекомендации
Проблемы с телефоном - отсутствие авторизованного сервисного центра в городе
Подскажите, что в моей ситуации можно предпринять, чтобы вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут