Правомерность ограничения срока возврата денежных средств за бракованную портативную колонку на гарантии в сервисном центре
Вопрос №7719476
из г. Москва
опубликован 17.08.2015, 13:13
опубликован 17.08.2015, 13:13
В магазине по акции была куплена портативная колонка, витринный экземпляр. Магазин дает гарантию 14 дней. Спустя 3 недели после покупки возникли проблемы с работой колонки, я ее сдала в официальный сервисный центр этой фирмы. Диагностику проводили очень долго, потом позвонили и сказали: Колонка ремонту не подлежит - заводской брак. Вы можете получить деньги за нее в течение недели, или жк позже вернуть только колонку.
Правомерно ли поведение сервисного центра? Имеют ли они право ограничивать срок возврата денежных средств за бракованный, находящийся на гарантии товар? Что следует предпринять?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте зарина. Поскольку колонку вы покупали в магазине, то претензию по возврату денежных средств нужно направлять в магазин, приложив к ней копию акта сервисного центра о том, что товар бракованный и ремонту не полежит. В претензии обязательно указать, что ждете ответа в течении 10 дней, после чего в случае не получения ответа вы обратитесь за защитой своих прав в суд, где с них будут взысканы все судебные издержки, т.е. оплата услуг юриста, гос.пошлина и т.п. Если понадобиться помощь, можете звонить на номер 925-263-46-53 или 916-311-23-75 с 10 до 21 часа в любой день недели.
17.08.2015, 13:24
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 10 минут
ст16 и 19 Закона не дают им этого права
Иск в суд подавайте
Жалоба в Роспотребнадзор не помешает
17.08.2015, 13:42
Срок возврата денежных средств 10 дней, со дня подачи заявления.
17.08.2015, 13:44
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 591
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 154
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 340
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 587
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
637
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 545
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 934
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 899
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 948
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
4.9
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 090
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с колонкой - Сервисный центр отказывается ремонтировать по гарантии, а обследование стоило денег. Как решить ситуацию?
Отказано в бесплатном сервисе и обмене газовой колонки - что делать в ситуации со сбоем в работе?
Установили газовую колонку сами, но она перестала работать - проблемы с возвратом и обменом?
Интернет-магазин отказывается вернуть деньги за газовую колонку. Кто прав и что делать в данной ситуации?
Мини колонка за 900 р - правомерен ли отказ в возврате?
Возможно ли вернуть деньги за ноутбук после гарантийного ремонта, прошло год?
Прошу вас дать рекомендацию по моему вопросу и куда мне можно обратиться до суда, в какие организации.
Проблема с планшетом - магазин отказывает в возврате денег, требуется совет
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут