Как защитить себя от незаконных действий коллекторов в ситуации задолженности по кредиту?

Адвокаты! Прежде всего хочется сказать вам большое спасибо за то, что консультируете людей по такому сложному вопросу! Я знаю, насколько неприятна ситуация кредитного долга и насколько важно получить хоть какую-то помощь в решении этой проблемы. К сожалению, в моей семье тоже такая ситуация. Моя младшая сестра с мужем взяли кредит в Русском стандарте и теперь не могут выплачивать. После нескольких пропусков платежа стали звонить коллекторы. Прежде всего самой сестре как основному заемщику. И самое неприятное - стали звонить и угрожать моему отцу. Ему звонят постоянно, требуют внести очередной платеж и уже даже уже прислали по почте требование по оплате долга со ссылками на уголовный кодекс и упоминание про конфискацию имущества (сестра прописана у папы). Отца, как и большинство задающих здесь такие вопросы, эта ситуация очень пугает. Он боится, что коллекторы придут домой, конфискуют имущество и даже отберут квартиру. Подскажите, пожалуйста, что нам делать в этой ситуации. Как добиться того, чтобы они перестали ему звонить и угрожать. По кредитам сестра готова платить, но только с реструктуризацией. Хотя мы уже писали заявление на реструктуризацию и нам отказали. У меня есть след. Варианты действий - пойти в банк, еще раз написать заявление на реструктуризацию с указанием того, что если банк не пойдет навстречу, мы будем вынуждены обращаться в суд и упомянуть еще про незаконную деятельность коллекторов. Или сразу писать жалобу на коллекторов в Роспотребнадзор или Прокуратуру с приложением копии письма об уплате долга. Подскажите, пожалуйста, уважаемые специалисты!