Несанкционированный снятие денежных средств с карты - Сбербанк отказывается вернуть деньги и требует составить обращение

Question

4 октября я обнаружила, что на моей карте сбербанка нет денежных средств в размере 30000 р! в состоянии шока я позвонила по горячей линии банка, где мне сообщили о том, что 3 октября в г. Нижний Новгород (сама я живу в Самаре) с моей карты были сняты те самые средства в терминале банка. В этот же день ко мне пришли из полиции, чтобы принять заявление и сообщили, что это не первый случай за эту неделю, и вообще за месяц очень много аналогичных жалоб! Когда сегодня утром я пришла в отделение сбербанка мне сообщили: Ваша карта не была застрахована, поэтому деньги вам не вернут! После моих возмущений подошла старший сотрудник банка и дала мне заполнить форму-обращение с кратким описанием проблемы. После чего сказала, что его рассмотрят в течении 25 рабочих дней. Что мне делат? Хочу написать жалобу, но не знаю как правильно ему составить и на какие законы сослаться! Помогите пожалуйста!

Филюк Владимир Павлович · Accepted Answer

Вы (со своим паспортом и картой) вправе пойти в ближайший отдел полиции ( по месту вашего жительства) и подать письменное заявление о возбуждении уголовного дела против неустановленных мошенников, похитивших ваши деньги. Отдел полиции проведет проверку и если выяснит, что в другом городе уже возбуждено уголовное дело, то сообщит Вам когда и кем возбуждено дело, за каким номером и направит материалы проверки следователю. Иной раз работник полиции в дежурной части неправомерно отказывается принять заявление и советует направить его в другой город. После принятия вашего заявления в полиции Вам должны на руки выдать корешок о принятии у Вас заявления.

Гуц Евгений Альбертович · Answer

раз к Вам пришел сотрудник полиции большая вероятность что по данному делу возбудили уголовное дело и большие шансы что деньги вам вернет сбербанк,  пока ищите документы в подтверждение что вы никогда не выезжали в новгород. непонятно только как стал известен пароль сбербанковской карточки  злоумышленникам.

Несанкционированный снятие денежных средств с карты - Сбербанк отказывается вернуть деньги и требует составить обращение

Похожие вопросы

Снятие денег с моей карты Сбербанка - как правильно оформить заявление

Необходимо составить следующий заголовок - Проблема с заказом карты в Сбербанке - как правильно подать жалобу и что делать дальше?

Мои средства были переведены без моего ведома через мобильный банк - что делать?

Скоропостижная блокировка зарплатной карты - причины и что делать

Украдена корпоративная карта Sberbank Visa Business - Как обеспечить возврат денежных средств компании?

Как вернуть украденные деньги после кражи телефона и карты Сбербанка в метро?

Проблема с внесением денежных средств на банкомат ВТБ 24 - отказы от возврата и возможность обращения в прокуратуру

Как вернуть деньги после мошенничества на карту Сбербанка?

Карта Сбербанка заблокирована за границей - как восстановить доступ и решить проблему?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59