Проблемы с заказанной мебелью - кривая кровать, дефекты и отсутствие документов - как вернуть деньги?

Вопрос №2741954 из г. Москва
опубликован 07.10.2013, 23:21

Заказала мебель у производителя из другого города. Двухярусная кровать по индивидуальным размерам. Производитель предоплаты не взял, заплатила деньги по факту доставки (12.10). Т.е. никакого договора и иных документов, кроме накладной (кстати, даже без печати предприятия, только штемпель с логотипом) у меня нет. Сегодня пригласила сборщика мебели и при сборке выяснилось, что кровать кривая - перекос до 4 см. Бортики кровати не подходят по длине. Нет большинства отверстий для крепежа, а те что есть - позволяют собрать основу с перекосом. Кроме этого древесина не просушена, на крепежах основания ржавчина. Есть ли шанс вернуть деньги? Как вести переговоры с производителем? До этого общались по эл.почте и тел. переговоры. Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47727 отзывов

Здравствуйте, Екатерина.

Да, стоит добиваться возвратить денежные средства. Так как ваши права потребителя грубо нарушены. Нужно подавать претензию. Будут вопросы пишите. Удачи.

07.10.2013, 23:29

Константин Андреевич, Спасибо за ответ!
Но увы:

Цитата: "как вернуть некачественную мебель выполненную на заказ
по договору выполнения работ
Права потребителя в отношении мебели сделанной на заказ (по договору выполнения работ) отличаются от прав потребителя возникающих из договора купли-продажи и регулируются Главой 3 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей».
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (изготовленной мебели) вправе потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков мебели

- уменьшения цены выполненной работы

- безвозмездного изготовления другой мебели

- возмещения расходов по устранению недостатков мебели.

Стоит обратить внимание потребителей на то, что в случае изготовления мебели по индивидуальному заказу (договор выполнения работ) при обнаружении недостатков потребитель не вправе потребовать возврата денег за мебель ненадлежащего качества.

Меня бы устроило изготовления новой мебели надлежащего качества. Вопрос в том как отстаивать свои права не имея возможности даже официально отправить претензию.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с заказанной мебелью - кривая кровать, дефекты и отсутствие документов - как вернуть деньги?

Похожие вопросы