Проблемы с холодильником - две поломки за 5 месяцев. Что делать?

Вопрос №2742256 из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.10.2013, 04:51

В мае мы купили холодильник в крупном магазине бытовой техники. За 5 месяцев уже вторая однотипная поломка - опущена дверца, в связи с чем он постоянно пищит на всю квартиру, сигнализируя о том, что дверца как будто открыта. В первый раз мастер сказал, что может только ее подтянуть, а так холодильник морозит, вот и радуйтесь. Некоторое время она не пищала и теперь снова пищит. Позвонили в сервис, сказали снова вызывать мастера. У нас большое желание его поменять, так как прошлый мастер сказал, что он не знает как это можно исправить, а дискомфорт серьезный от писка. Но с другой стороны - для холодильника это незначительная поломка. Есть ли у нас шансы поменять или вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Светцов Сергей Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 7 лет

4.8 1154 отзывa

Анна, решение Вашей проблемы в законе о защите прав потребителей.

1. Нужно смотреть документы.

2. Составить претензию к продавцу.

3. Обращаться в суд.

Вопрос решаемый.

08.10.2013, 16:45

Спасибо большое за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Невзорова Кристина Владиславовна

Юрист из города Владивосток, стаж 4 годa

4.9 273 отзывa

Здравствуйте! в данном случае холодильник имеет дефекты, в связи с чем вы имеете право обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой сформулируйте одно из требований, либо ремонт, либо замена товара, либо возврат денежных средств. в случае не согласия с ответом продавца вы имеете право обжаловать ответ в судебном порядке и обязать выполнить ваше требование.

08.10.2013, 08:14

Спасибо большое ответ!

Спросить юриста