Проблема с новым холодильником - отказ магазина в обмене или возврате денег. Где обратиться?

Вопрос №2660825 из г. Новосибирск
опубликован 11.09.2013, 06:49

У нас сломался холодильник и по необходимости мы купили другой холодильник в магазине бытовой техники за наличный расчет, сами доставили. Включили, через час должен был появиться иней, его так и не было, на следующий день обратились сразу в этот магазин с притензией о браке, нам сказали ждите мастера сервиса, мастер пришел после выходных и сказал что механическая поломка, треснула трубка системы охлаждения. Мы обратились снова в магазин, нам отказали в обмене прибора или возврате денежных средств, якобы была наша транспортировка при этом были грузчики от магазина и при погрузки что то потекло из холодильника, мне сказали что это техническая смазка не влияющая на работу холодилька... в итоге холодильник не работает, стоит уже неделю, по гарантии не ремонтируется, магазин от всего отказывается... Что нам делать, куда обратиться? Заранее спасибо за ответ!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Криухин Николай Валерьевич

Юрист Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81458 отзывов

Письменную претензию магазину пишите о замене некачественного товара - пункт 1 статьи 18 закона о защите прав потребителей.

В случае отсутствия реакции в течение 14 дней - в суд.

11.09.2013, 07:17

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Закон РФ "О защите пра потребителей " Дает Вам права обратиться в суд с иском либо о возврате денег, либо об обмене холодильника. Иск подается в суд по Вашему местожительству. Вы также можете требовать возмещение морального вреда. Ответчик-юридическое лицо, которому принадлежит магазин.

11.09.2013, 06:55

Спросить юриста