Куда обращаться, т.к. думаю, что с ними миром все не решим?

Статья 20 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что, "если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должены быть устранены незамедлительно".

Согласно пункту 6 статье 19 Закона если требование об устранении "не удовлетворено в течение 20 дней или недостаток является неустранимым покупатель вправе по своему выбору" потребовать:

1. Соразмерного уменьшения покупной цены.

2. Замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответсвующим перерасчетом покупной чены.

3. Расторгнуть договор и потребовать возврата покупной цены.

Т.о. по истечении 20 дней со дня приема мебели на гарантийный ремонт Вам необходиом предъявить продавцу под распику письменную претензию, с указанием Ваших требований. На исполнение этих требований продавцу дается еще 10 дней (статья 22 Закона), после чего начинает начисляться пени в размере 1 процента от цены товара за каждый день просрочки (пункт 1 статьи 23 Закона).

По истечении 10 дней со дня предъявления претензии можно обращаться в суд с любым из указанных требований + уплате неустойки, начисленной за период от предъявления претензии и вплоть до выполнения вынесения судом решения. Также в судебном порядке можно заявить требования о компенсации морального вреда (статьи 151, 1099 Гражданского кодекса РФ, статья 15 Закона о защите прав потребителей).

[С уважением, БЫСТРОВ Денис Владимирович]