Плохой опыт с покупкой кофеварки - продавец не дал консультацию и отказывается заменить товар
Вопрос №2748074
из г. Березники
опубликован 09.10.2013, 14:46
опубликован 09.10.2013, 14:46
Купила кофеварку, продавец консультант мне о ней ни чего не рассказал. Домой пришла, она ни автоматически не отключается ни подогревает, такая кофеварка меня не устраивает. Хочу поменять ее на другую. Продавец сказал что 99% ее не поменяют. И как быть.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Юлия,согласно закону «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в товаре потребитель имеет право обращаться к продавцу в пределах гарантийного срока. Однако если гарантийный срок составляет менее 2 лет, то потребитель имеет право обратиться с претензией в течение 2 лет, даже после гарантийного срока. Гарантия устанавливает право и обязывает доказывание наличия недостатка или его отсутствие. То есть по истечении гарантийного срока потребитель имеет право провести экспертизу качества товара.
Если экспертиза подтвердит, что дефект носит производственный характер, то потребитель имеет полное право обращаться к продавцу и требовать возврата денег за некачественный товар.
Если необходима помощь в составлении претензии, пишите на ук. ниже эл. адрес, все составим.
09.10.2013, 14:50
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 39 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 866
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9
1 234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4
7 764
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Оренбург
Напольнов В.В.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
657
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 407
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с подарком - Сломанная кофеварка от Эльдорадо, что делать?
Проблема с покупкой - как вернуть или поменять электрическую кофеварку с тещиной на корпусе?
Нужна помощь - Купил уцененную кофеварку, которая не работает. Могу ли я требовать замены или возврата?
Спор о возмещении в угрозе - Запчасть кофеварки потеряна в ремонте, Роспотребнадзор требует удвоенной стоимости кофеварки
Проблемы с новой кофеваркой - возможность возврата в магазин?
Отказ магазина в возврате денег или замене бракованной электрической кофеварки - требования в соответствии с законом
«Купленная кофеварка сломалась, но магазин не возвращает деньги уже 47 дней - возможно ли вернуть деньги за нее?»
Проведена экспертиза, которая установила, что кофеварка работает и соответствует требованиям.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут