Плохой опыт с покупкой кофеварки - продавец не дал консультацию и отказывается заменить товар
Вопрос №2748074
из г. Березники
опубликован 09.10.2013, 14:46
опубликован 09.10.2013, 14:46
Купила кофеварку, продавец консультант мне о ней ни чего не рассказал. Домой пришла, она ни автоматически не отключается ни подогревает, такая кофеварка меня не устраивает. Хочу поменять ее на другую. Продавец сказал что 99% ее не поменяют. И как быть.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Юлия,согласно закону «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в товаре потребитель имеет право обращаться к продавцу в пределах гарантийного срока. Однако если гарантийный срок составляет менее 2 лет, то потребитель имеет право обратиться с претензией в течение 2 лет, даже после гарантийного срока. Гарантия устанавливает право и обязывает доказывание наличия недостатка или его отсутствие. То есть по истечении гарантийного срока потребитель имеет право провести экспертизу качества товара.
Если экспертиза подтвердит, что дефект носит производственный характер, то потребитель имеет полное право обращаться к продавцу и требовать возврата денег за некачественный товар.
Если необходима помощь в составлении претензии, пишите на ук. ниже эл. адрес, все составим.
09.10.2013, 14:50
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 734
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 224
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
372
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 459
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с подарком - Сломанная кофеварка от Эльдорадо, что делать?
Проблема с покупкой - как вернуть или поменять электрическую кофеварку с тещиной на корпусе?
Нужна помощь - Купил уцененную кофеварку, которая не работает. Могу ли я требовать замены или возврата?
Спор о возмещении в угрозе - Запчасть кофеварки потеряна в ремонте, Роспотребнадзор требует удвоенной стоимости кофеварки
Проблемы с новой кофеваркой - возможность возврата в магазин?
Отказ магазина в возврате денег или замене бракованной электрической кофеварки - требования в соответствии с законом
«Купленная кофеварка сломалась, но магазин не возвращает деньги уже 47 дней - возможно ли вернуть деньги за нее?»
Проведена экспертиза, которая установила, что кофеварка работает и соответствует требованиям.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут