Возможен только ремонт - правомерны ли действия магазина при поломке ноутбука после 15-дневного срока?

Вопрос №2751251 из г. Нягань
опубликован 10.10.2013, 11:58

Question

30.03.2013 приобрела ноутбук, но вчера обнаружилась поломка, ноутбук включается, а изображения нет, на мой вопрос можно ли будет обменять ноутбук на другую аналогичную модель (гарантия год, чек сохранился) и что для этого нужно мне дали следующий ответ.
К сожалению, ноутбук является технически сложным товаром. Обмен или возврат такого товара возможен в том случае, если дефект обнаружен в течение 15 дней со дня передачи товара.
По истечении этого срока законом предлагается гарантийный ремонт.
В Вашем случае Вы известили нас о неисправности по истечении 15 дней, поэтому мы можем предложить Вам только оформить заказ на ремонт.
Правомерны ли их действия и что теперь возможен только ремонт?
Заранее спасибо.

Ганичев Николай Дмитриевич · Accepted Answer

Часть 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Ноутбук в этот перечень входит.

Лавринович Ирина Александровна · Answer

Действия продавцов правомерны. Если после ремонта опять сломается - обменяете или вернете деньги (ст. 18 ЗОЗПП)

Возможен только ремонт - правомерны ли действия магазина при поломке ноутбука после 15-дневного срока?

Похожие вопросы

Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - что делать?

Производитель неверно классифицирует электро чайник как технически сложный товар

Вопрос о правомерности отказа продавца возвратить или обменять триммер - анализ правовых аспектов

Какой срок для обмена или возврата товара ненадлежащего качества и что делать после истечения этого срока?

ОТКАЗ В ЗАМЕНЕ ТЕЛЕФОНА В МАГАЗИНЕ MEDIA MARKT

Является ли сотовые телефоны технически сложным товарам?

Возврат денег за пароочиститель - возможно ли, если он считается технически сложным товаром с гарантийными сроками?

Закон о защите прав потребителей - права в случае неисправностей велосипеда

Проблема с батареей электронной сигареты - ограничения в гарантии и возврате товара

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59