Проблема с банком - непогашенный кредит после полного досрочного гашения - сроки ответа на претензию и закрытия кредита

Для вас важно не "закрытие кредита" банком в смысле завершения в нем кредитного дела, составления описи и сдачи его в архив, а исполнение вами своих обязательств.

К сожалению, вы не указали, в чем состоит суть вашей претензии к банку и откуда вытекает ваша обязанность подать претензию и дожидаться ответа на нее.

Возможно, эти процедуры предусмотрены вашим кредитным договором.

Если это не так, вам ничего дожидаться не нужно. Как необязательно и направлять претензию.

Также вами не указано причина, по которой возникла задолженность по кредиту и из чего состоит сумма долга. Возможно, что эта задолженность слагается из платежей, противоречащих закону,и на самом деле никакого долга может и не быть.

Сроки рассмотрения претензий могут находиться во взаимосвязи со сроками удовлетворения отдельных требований потребителей, которые предусмотрены законом, например, статьей 31 Закона о защите прав потребителей.

Так, пунктом 1 ст.31 ЗЗПП предусмотрено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Тот факт, что в тексте закона претензия названа требованием, ничего не меняет.