Возврат денег за отмененный заказ в интернет-магазине - в каком сроке ожидать выплаты?

По телефонному звонку магазин не обязан возвращать Вам деньги. Вам нужно написать письменное заявление, на бумаге, и отправить Почтой России, заказным письмом с уведомлением о вручении. Только так Вы сможете доказать, что предъявляли продавцу требование о возврате денег.

В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей, магазин обязан вернуть Вам деньги в течение 10 дней с момента получения требования.

Рекомендую в заявлении указать, каким образом Вам эти деньги вернуть.

Согласно ст. 22 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 02.07.2013)

"О защите прав потребителей"

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

 Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Вам лучше написать письменное заявление о возврате денежных средств за товар.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Но.....

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.