Оплаченный заказ через интернет не соответствует ожиданиям - как решить проблему?

Вопрос №2771955 из г. Киев
опубликован 16.10.2013, 12:54

2 месяца назад заказала через интернет у фирмы ТОВ КАПОСТРЕЙД ЗЕЛЕНЫЙ КОФЕ от похудения наложенным платежом. Пришла посылка на почту, я оплатила 409 грн и забрала домой. Дома открываю а там не зеленый кофе, а черный кофе с зеленым чаем, написано на коробке. Коробку я не открывала, сделала ксерокопию чека, написала заявление о возврате и отправила назад с уведомлением. Через месяц мне приходит уведомлением, что посылка была получена, но не на тот адрес, который был указан, а перенаправили на другое отделение и по доверенности получили. Я звонила в интернет магазин этой фирмы 2 раза дозвонилась, они ответили, что видели мои деньги и что посылку тоже получили, т.е. подтвердили факт получения. Тел 392-29-71 г. Киев, но денег вот уже месяц как нет и на телефон не отвечают. Подскажите как быть?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шульга Андрей Петрович

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.9 276 отзывов

Здравствуйте Елена!

Пишите заявление в милицию о мошенничестве.

Укажите все факты которые вам показались "странными"

Обязательно напишите сами и сдайте в милицию. не поддавайтесь на уговоры сотрудника написать с ваших слов (обычно они формулируют жалобу так, что по ней легко "отказать" - это чтобы не плодить большое количество дел...)

Если нужна будет помощь звоните, по телефону проконсультирую бесплатно.

Удачи Вам!

17.10.2013, 13:15

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 день

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация