Столкнулся с проблемой возврата - покупатель хочет вернуть бортованные шины, что делать?

Вопрос №2776411 из г. Асбест
опубликован 17.10.2013, 13:26

Question

Я продавец. У меня покупателем были куплены шины, он их затем забортованны, потом опять разбортованы наклейки фирменные сохранились, но при изучении шины видно что она была бортована и остались следы на шине от диска. Значит по идее шина считается б.у., он настаивает на возврате, я принимать не хочу. Имею ли я на это право и как мне ему отказать в возврате?

Юридическое агентство "Студия права" · Accepted Answer

Обменять можно товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения и только если товар не был в употреблении. Если сможете доказать, что резина устанавливалась - можете отказать.

Аверкиева Светлана Анатольевна · Answer

По какой причине покупатель хочет сдать вам товар. Если товар ненадлежащего качества, то в соот. с ФЗ "О защите прав потребителей"  
1 . Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Если же претензий к качеству у покупателя нет, то он может только обменять товар при условии, что товар не был в употреблении.

Столкнулся с проблемой возврата - покупатель хочет вернуть бортованные шины, что делать?

Похожие вопросы

Как обменять автомобильную шину с грыжей - правила и статьи, на которые следует ориентироваться при обмене

Как защититься в суде от претензии покупателя о некачественной шине в нашем магазине

Вопрос о замене шины и ее статусе в качестве номерного агрегата в магазине ШИн

Возврат автомобильных шин с производственным дефектом - нюансы и основания для возмещения стоимости и экспертизы

Некачественный ремонт шины в автосервисе - возможность возврата денег и дальнейшие действия

Расчёт за наличные, соответственно документ подтверждающий оплату мне на пуки не выдавался.

Проблема с заказанной шиной - Кто несет ответственность - покупатель или интернет-магазин?

Проблема с новыми летними шинами - продавец отказывается возместить ущерб

Возврат или обмен шин - качество и гарантии

Как получить компенсацию за поврежденные диск и шину при сборке на шиномонтаже?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59