Оплатила запчасти в интернет-магазине, а получила мешок цемента - как решить проблему?

Выставляйте продавцу претензию с требованием осуществить отправку принадлежащего Вам товара (возможно Ваш груз заадресован неверно и Вам пришла чужая посылка).

Если Вы приобретали товар для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то на Ваши правоотношения распространяется закон о защите прав потребителей и Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612

(ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

При отказе продавца от продажи Вам надлежащего товара, Вы имеете право обратится в суд с требованием о расторжении договора поставки, возврата уплаченной денежной суммы, компенсации Вам убытков (в части превышающей неустойку) и взыскания неустойки в соответствии с законом о защите прав потребителей. При наличии морального вреда, Вы имеете право требовать его компенсацию.

Исковое заявление по отношениям, вытекающим из закона о защите прав потребителей может быть подано в суд по месту жительства или пребывания истца.

Если приобретение осуществлялось в связи с осуществлением предпринимательской деятельности, то требовать в суде можно расторжение договора поставки, возврата уплаченной денежный суммы, уплаты договорной неустойки (если ее нет, то неустойки по ст.395 ГК РФ), компенсации убытков.

Исковые заявления подаются при осуществлении предпринимательской деятельности обеими сторонами договора - в арбитражный суд по месту нахождения ответчика (если иное не согласовано договором).

Кроме того, возможно, что действия продавца были преднамеренными, а в этом случае Вам следует написать в полицию заявление о предполагаемом преступлении по ст.159 УК РФ

Статья 159. Мошенничество

1. Мошенничество, то есть "хищение" чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем "обмана" или "злоупотребления доверием", -

наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением "значительного ущерба" гражданину, -

наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.

3. Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в "крупном размере", -

наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.

4. Мошенничество, совершенное организованной группой либо в "особо крупном размере" или повлекшее лишение права гражданина на жилое помещение, -

наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.