Проблемы в сфере платных образовательных услуг - как защитить права потребителей?

Вопрос касается защиты прав потребителей в сфере приобретения платных образовательных услуг. Ситуации аналогичны: в первом случае приятельница, желая получить высшее образование, поступает в институт психоанализа. Во второй ситуации человек обучается в Академии Госслужбы. В обоих случаях качество образовательных услуг "оставляет желать". Ни по содержанию, ни по наполнению курсов, ни по дальнейшему практическому применению нет понимания. У студентов ощущение, что знаний не дают. Хоть это и субъективно, однако есть с чем сравнить (программы и курсы других профильных ВУЗов) В первой ситуации приятельница, неудовлетворенная качеством обучения, просто оставила институт, оплатив 1,5 года. А во втором случае подруга продолжает "тянуть лямку", понимая всю бесполезность мепроприятия, только из-за того, что жаль потраченных денег. Как в этих случаях применять Закон о защите прав потребителей? Видимо, доказывать низкое качество предоставляемых образовательных услуг - дело проблематичное и специфичное? P.S. Те же проблемы, кстати, в частных общеобразовательных школах. Оплата растет год от года, а качество обучения объективно снижается. Ответ школы один: ссылки на прежние заслуги, на степени преподавателей, в крайнем случае - на тупость учеников. Заранее благодарна. С уважением, Ника Андреева.