Набережные Челны со справкой о ДТП и сопутствующими документами для дальнейшего возмещения ущерба. На что мне сотрудник.

Здравствуйте, на днях у меня произошла авария, виновником которой является клиент СО Россия, я являюсь клиентом АСКО, полис ОСАГО, и согласно правилам ОСАГО я в положенные для меня 15 рабочих суток с момента проишествия приехал в центральный офис АСКО в г. Набережные Челны со справкой о дтп и сопутствующими документами для дальнейшего возмещения ущерба. На что мне сотрудник АСКО ответил отказом в принятии документов, аргументировав это тем что на данный момент они не сотрудничают со страховой компанией виновника т.е. с СО Россия , якобы на данный момент они возможно обонкротились и не входят в РСА, и необходимо получать возмещение только с них а не с АСКО и порекомендовали позвонить в РСА для дальнейших инструкций либо же если бы у меня был полис КАСКО а не ОСАГО то тогда они бы могли принять мои доккументы, позвонив РСА я получил невнятное обьяснение сложившейся ситуации и пояснение о том, что лицензия СО Россия сейчас приостановлена и данная компания не входит в РСА и не в коем случае не является банкротом. Я хочу узнать почему я не могу получить возмещение по моему страховому случаю, на какие нормы опирается сотрудник АСКО, и какими НПА регламентированы мои действия, как поступить в данной ситуации, ибо как я почитал отзывы то уверенно будет занижение суммы ущерба и даже дальнейший выигрышный суд далеко не гарантирует исполнение исполнительного листа в ближайшие года. Заранее благодарен за скорый ответ, с уважением Ринат.