Конфликт с интернет-магазином - Как доказать оплату заказа без товарного чека?

Вопрос №2817945 из г. Москва
опубликован 27.10.2013, 18:11

Купил в интернет-магазине тумбу для кухни, по рассеянности не потребовал документа, подтверждающего факт оплаты заказа, возникла конфликтная ситуация по причине выявленных мной недостатков и брака, интернет-магазин отказывается устранить выявленные мной недостатки за свой счет. Что делать, если интернет-магазин откажется мне предоставить товарный чек, который бы мог подтвердить, что я оплатил заказ полностью? На руках остался лишь договор купли-продажи. С Уважением, Валерий Николаевич.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сережина Людмила Юрьевна

Адвокат Москва, стаж 8 лет

4.9 459 отзывов

Здравствуйте. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. ( п.5. ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

27.10.2013, 18:29

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 17 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 10 лет

5.0 263 отзывa

Вам нужно задокументировать факт приобретения товара. Одним из способов является направление претензии, на втором экземпляре которой Вы просите уполномоченного представителя интернет-магазина расписаться и поставить печать. Это обстоятельство может в суде служить доказательством того, что продавец признает факт продажи Вам данного товара. Кем подписан договор купли-продажи?

27.10.2013, 18:54

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста