Продавцы под прицелом - вопрос лояльности и возмещения за эксплуатацию товара

Вопрос №2824629 из г. Калининград
опубликован 28.10.2013, 23:42

Все жалуются на продавцов. А у меня обратный вопрос. В феврале 2013 мы продали мягкий уголок. Срок гарантии 12 месяцев.16.11.2013 г. покупатель пришел с претензией. Выехал наш специалист и ничего не исправного не нашел. Покупатель требует вернуть деньги. И что делать нам? Товар исправный, но товарного вида после полугодовой эксплуатации нет. Даже если его забрать, то уже никуда не денешь. Получается, что можно купить попользоваться около года и отдать назад?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сладков Антон Владимирович

Юрист Калининград, стаж 18 лет

4.9 2859 отзывов

Пусть ваш покупатель напишет вам письменную претензию. Вы ответьте на нее указав, что в соответствии с ЗОПП готовы провести товарную экспертизу. Если в результате экспертизы не будет выявлен производственный брак - экспертиза и все расходы за счет покупателя.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавцы под прицелом - вопрос лояльности и возмещения за эксплуатацию товара

Юридические услуги в Калининград

Похожие вопросы

Возникла проблема с работой водонагревателя - что делать, если вина покупателя очевидна?

Правомерны ли требования покупателя по возврату денег за сломанную детскую коляску, если гарантийный срок истек

Возможность возврата денег за исправный обмененный товар после предъявления претензии - юридический аспект

Товар лежит, покупатель не забирает, если возвратим деньги, что делать этим инструментом.

Невыполнение гарантийных обязательств - пропущен ли срок обращения в суд по ЗПП?

Возможно ли в данном случае покупатель обязан оплачивать юриста?

Покупатель требует расторжение договора и возврат денежной суммы за приобретенный товар