Продавцы под прицелом - вопрос лояльности и возмещения за эксплуатацию товара
Вопрос №2824629
из г. Калининград
опубликован 28.10.2013, 23:42
опубликован 28.10.2013, 23:42
Все жалуются на продавцов. А у меня обратный вопрос. В феврале 2013 мы продали мягкий уголок. Срок гарантии 12 месяцев.16.11.2013 г. покупатель пришел с претензией. Выехал наш специалист и ничего не исправного не нашел. Покупатель требует вернуть деньги. И что делать нам? Товар исправный, но товарного вида после полугодовой эксплуатации нет. Даже если его забрать, то уже никуда не денешь. Получается, что можно купить попользоваться около года и отдать назад?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пусть ваш покупатель напишет вам письменную претензию. Вы ответьте на нее указав, что в соответствии с ЗОПП готовы провести товарную экспертизу. Если в результате экспертизы не будет выявлен производственный брак - экспертиза и все расходы за счет покупателя.
29.10.2013, 16:34
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 16 часов
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
388
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
4.9
7 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
504
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
233
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Калининград
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Правомерны ли требования покупателя по возврату денег за сломанную детскую коляску, если гарантийный срок истек
Возможность возврата денег за исправный обмененный товар после предъявления претензии - юридический аспект
Товар лежит, покупатель не забирает, если возвратим деньги, что делать этим инструментом.
Невыполнение гарантийных обязательств - пропущен ли срок обращения в суд по ЗПП?
Возможно ли в данном случае покупатель обязан оплачивать юриста?
Покупатель требует расторжение договора и возврат денежной суммы за приобретенный товар
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут