19.10.13 Приобрел в магазине DNS программное обеспечение Windows 8 за 5990 р., продавец-консультант объяснил, что данное ПО.
Вопрос №2836809
из г. Москва
опубликован 31.10.2013, 05:58
опубликован 31.10.2013, 05:58
19.10.13 Приобрел в магазине DNS програмное обеспечение Windows 8 за 5990 р., продавец-консультант объяснил,что данное ПО является самостоятельным и может устанавливаться на пустой ПК. При установке обнаружил, что выше указанное ПО является обновлением Windows 7 до 8 версии. 21.10.13 обратился в магазин с просьбой принять диск и вернуть денежные средства.
Управляющий магазина объяснил, что диск с ПО является технически сложным товаром и возврату не подлежит и в случае письменного обращения ответ будет именно таким, но согласен с тем, что товар продан мне ошибочно. Далее попросил лицензионный код продукта, для уточнения в компании Microsoft активен ключ или нет. Если не активен и магазин может реализовать данное ПО, то деньги вернут. Ключ продукта я передал. Сегодня 12-й день с покупки, заявление на возврат официально мной не написано, товар магазином не принят, деньги не возвращены, продавцы и управляющий магазином говорят приходите завтра; на неделе будет известно и т.д.
Подскажите, что делать в такой ситуации, надо или нет написать заявление о возврате, если надо то как правильно сформулировать.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 747
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Как вернуть видеокамеру в магазин и получить деньги обратно
Проблемы с возвратом компьютерных комплектующих - магазин противоречит своей гарантии?
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Продавец должен вернуть деньги в течении 10 дн с момента подачи заявления или все-таки с момента возврата товара в магазин?
Опыт возврата электро утюжка для волос - отказ магазина и планы на будущее
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Проблема с возвратом денег за пользование кредитом при покупке некачественного товара - как решить ситуацию?
Некачественный товар, неудовлетворенные претензии - как вернуть деньги за кредит?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут