Проблемы с покупанным планшетом - отсутствие консультации, повреждения после проверки - как вернуть деньги?

Вопрос №2842782 из г. Волгоград
опубликован 01.11.2013, 08:53

Question

Купила планшетный компьютер. В процессе эксплуатации (3 дня с даты покупки) возник вопрос о работе слота для карты памяти. Приехала в магазин с планшетом за консультацией. Консультацию никто оказать не смог, сказали что скорее всего недостаток и забрали на проверку качества. Составили расписку, приходил продавец отдела, планшет осмотрели и написали в расписке: без внешних механических повреждений, комплект полный, и две подписи и печать. После проверки качества планшет вернулся с отрывающейся крышкой разъемов и разбитым зарядным устройством, я написала претензию, но магазин предложил мне только заменить зарядное устройство. Я приехала в магазин чтобы забрать планшет, но зарядное устройство заменено не было, я написала еще одну претензию. Как действовать дальше? Хочу вернуть деньги за планшет.

Ершов Данила Сергеевич · Accepted Answer

Пишите претензию и требуйте вернуть деньги. В случае отказа - в суд.
Согласно ст. 18 ЗоЗПП в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации

Проблемы с покупанным планшетом - отсутствие консультации, повреждения после проверки - как вернуть деньги?

Похожие вопросы

Отказ продавца в обмене бракованного зарядного устройства для купленного планшета - что делать?

Можно сформулировать заголовок следующим образом:\nВозможность обмена или возврата телефона при неполадке зарядного устройства

Вопрос о возможности сдачи сломанного планшета по гарантии без оригинального зарядного устройства

Отказ в замене и возврате денег на неработающее зарядное устройство для ноутбука - есть ли гарантия?

Как обменять только зарядное устройство, не возвращая смартфон в интернет-магазин?

Отказ магазина в приеме планшета на гарантийный ремонт без полной комплектации - правомерно ли?

Дефекты в работе планшета, находящегося на гарантийном обслуживании, исправлены после сброса настроек и обновления ПО

Проблема с планшетом - возврат денег или дождаться решения экспертизы?

Могу ли я вернуть новое зарядное устройство для автомобильных аккумуляторов и получить деньги обратно?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59