Проблемы с покупанным планшетом - отсутствие консультации, повреждения после проверки - как вернуть деньги?

Вопрос №2842782 из г. Волгоград
опубликован 01.11.2013, 08:53

Купила планшетный компьютер. В процессе эксплуатации (3 дня с даты покупки) возник вопрос о работе слота для карты памяти. Приехала в магазин с планшетом за консультацией. Консультацию никто оказать не смог, сказали что скорее всего недостаток и забрали на проверку качества. Составили расписку, приходил продавец отдела, планшет осмотрели и написали в расписке: без внешних механических повреждений, комплект полный, и две подписи и печать. После проверки качества планшет вернулся с отрывающейся крышкой разъемов и разбитым зарядным устройством, я написала претензию, но магазин предложил мне только заменить зарядное устройство. Я приехала в магазин чтобы забрать планшет, но зарядное устройство заменено не было, я написала еще одну претензию. Как действовать дальше? Хочу вернуть деньги за планшет.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ершов Данила Сергеевич

Юрист Барнаул, стаж 20 лет

4.9 4499 отзывов

Пишите претензию и требуйте вернуть деньги. В случае отказа - в суд.

Согласно ст. 18 ЗоЗПП в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации

03.11.2013, 08:27

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 день

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59