Нарушение гарантийных сроков - возможность потребовать неустойку и возврат денег

Вопрос №2852689 из г. Дзержинский
опубликован 03.11.2013, 19:31

Посоветуйте, пожалуйста как быть дальше. В августе купили мобильный телефон. Через месяц он сломался (что-то с разъемом для зарядного устройства). Сдали телефон в магазин на ремонт по гарантии. Срок установили 45 дней. Сегодня 47 день. Телефон нам не вернули. Обращались сегодня в магазин, но ничего вразумительного нам не сказали, только что директора, который занимается этим вопросом сегодня нет, приезжайте завтра. В связи с этим у меня возник вопрос: могу ли я потребовать неустойку 1%, ссылаясь на 23 статью о законе прав потребителя. И как эту неустойку потребовать, письменно-заявлением, или устно. И второй вопрос, имею ли я право теперь совсем потребовать возврата денег, так как продавец нарушил сроки ремонта? Заранее огромное спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пыльнева Любовь Игоревна

Юрист Волгоград

5.0 732 отзывa

Здравствуйте!

Можете обращайтесь с письменной претензии в магазин с требованием выплатить Вам неустойку и возвратить денежные средства за некачественный товар.

Если претензию по какой то причине не будут брать,то отправляйте её заказным письмом с уведомлением.

В случае неудовлетворения Ваших требований обращайтесь в суд.

03.11.2013, 19:58

Спасибо огромное за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 27 минут

Ухабов Сергей Александрович

Юрист из города Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

и возврат стоимости и неустойку вы в праве требовать. все требования изложить в письменной претензии которую вручить продавцу под роспись о получение или письмом.

04.11.2013, 13:45

Спасибо за ответ!

Спросить юриста