Мои права по истечении 45-дневного срока ремонта мобильного телефона по гарантии

Question

Сдал мобильный телефон на ремонт по гарантии... По закону ремонт может производиться в течение 45 дней... Если мне в течение 45 дней не отремонтируют устройство, то Каковы мои права по истечении данного срока?
По перечню 575 мобильный телефон не является технически сложным товаром... А мне в компании Связной сказали, что это технически сложный товар... Получается меня обманули? 
 Следовательно, я изначально имел право на возврат денег? А мне говорили, что не имею... 

 Если напишу претензию, что мне это даст? 

 2 августа истекает срок ремонта телефона. Что делать в этой ситуации? Написать претензию и попытаться забрать деньги?

Лысенко Вадим Викторович · Accepted Answer

Телефон является технически сложным товаром.
По истечении 45 дней ремонта вы имеете право начислять неустойку в размере 1 % от цены товара (п. 1 ст. 23 ЗоЗПП).

Кусков Алексей Сергеевич · Answer

Вадим Викторович, обращаю Ваше внимание на то, что технически сложным товаром является только мобильные телефоны с сенсорным экраном. Телефоны без сенсорного экрана НЕ ЯВЛЯЮТСЯ технически сложным товаром! Об этом говорит и письмо Роспотребнадзора об обмене сотовых телефонов, а также и несколько других разъяснений данных указанным ведомством. Иван Анатольевич, для начала надо выяснить с сенсорным экраном у вас телефон или нет. Во-вторых, да, скорее всего (если телефон, конечно, не сенсорный) вас обманули, но факт обмана доказать сложно, да и телефон уже в ремонте. Если телефон не с сенсорным экраном, то действуйте следующим образом - если ремонт не будет осуществлен в срок, то есть до 2 августа, то ваше право отказаться от ремонта, ну а далее, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, которая дает Вам право на возврат товара ненадлежащего качества, требуйте либо обмена телефона, либо возврата денег. Для начала пишете претензию, а если не удовлетворят, то прямая дорога в суд.

28.07.2014, 00:51

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Мои права по истечении 45-дневного срока ремонта мобильного телефона по гарантии

Похожие вопросы

Права потребителя при невыполнении ремонта мобильного телефона в течение 45 дней по закону

Спор о технической сложности мобильного телефона - обман или право на возврат денег?

«Права потребителя - что делать, если ремонт мобильного телефона по гарантии затягивается?»

Права потребителя при невыполнении ремонта мобильного телефона по гарантии в установленные сроки.

Хочу задать вопрос о том является ли телефон технически сложным товаром?

Продавцы отказываются возвращать деньги за некачественный телефон - что делать в случае поломки и отсутствия ремонта?

Относятся ли мобильные телефоны к технически сложным товарам и как это влияет на права покупателей?

Потребовать возврат денег за ремонт iPhone 6s в связной из-за нарушения сроков и снятия гарантии - Можно ли обратиться к Эйпл?

Вопросы по правам потребителя при покупке мобильного телефона в магазине Евросеть-Ритейл.

Можно ли обменять СВЧ технически сложный товар в течение 14 дней, если не подошел по цвету и другим характеристикам?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59