Мои права по истечении 45-дневного срока ремонта мобильного телефона по гарантии

Вопрос №4488591
27.07.2014, 23:31 • г. Батайск

Сдал мобильный телефон на ремонт по гарантии... По закону ремонт может производиться в течение 45 дней... Если мне в течение 45 дней не отремонтируют устройство, то Каковы мои права по истечении данного срока?

По перечню 575 мобильный телефон не является технически сложным товаром... А мне в компании Связной сказали, что это технически сложный товар... Получается меня обманули?

Следовательно, я изначально имел право на возврат денег? А мне говорили, что не имею...

Если напишу претензию, что мне это даст?

2 августа истекает срок ремонта телефона. Что делать в этой ситуации? Написать претензию и попытаться забрать деньги?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Лысенко В.В. 4.8

28.07.2014, 00:19,

г. Ростов-на-Дону

Телефон является технически сложным товаром.

По истечении 45 дней ремонта вы имеете право начислять неустойку в размере 1 % от цены товара (п. 1 ст. 23 ЗоЗПП).

Спросить юриста

Адвокат

8 800 505-91-11 5.0

28.07.2014, 00:51,

г. Саратов

Вадим Викторович, обращаю Ваше внимание на то, что технически сложным товаром является только мобильные телефоны с сенсорным экраном. Телефоны без сенсорного экрана НЕ ЯВЛЯЮТСЯ технически сложным товаром! Об этом говорит и письмо Роспотребнадзора об обмене сотовых телефонов, а также и несколько других разъяснений данных указанным ведомством. Иван Анатольевич, для начала надо выяснить с сенсорным экраном у вас телефон или нет. Во-вторых, да, скорее всего (если телефон, конечно, не сенсорный) вас обманули, но факт обмана доказать сложно, да и телефон уже в ремонте. Если телефон не с сенсорным экраном, то действуйте следующим образом - если ремонт не будет осуществлен в срок, то есть до 2 августа, то ваше право отказаться от ремонта, ну а далее, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, которая дает Вам право на возврат товара ненадлежащего качества, требуйте либо обмена телефона, либо возврата денег. Для начала пишете претензию, а если не удовлетворят, то прямая дорога в суд.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59