Проблемы с динамиком нового смартфона - как защитить свои права и решить проблему?
Вопрос №2865587
из г. Москва
опубликован 06.11.2013, 13:18
опубликован 06.11.2013, 13:18
Вчера купил смартфон в салоне Связной. Обнаружилось, что при разговоре с периодичностью несколько раз в минуту возникают шумы, особенно когда собеседник говорит громко. Будто бы динамик немного дребезжит.
Оператор «Билайн» как возможная причина таких помех исключена, так как проблема проявляется только с обычным динамиком, а при разговоре по громкой связи или по гарнитуре шумов нет.
Сегодня зашел в Связной, объяснил проблему, но шумов консультанты не услышали, приложив телефон к уху буквально на несколько секунд.
Хотелось бы обменять аппарат на аналогичный, но без указанного недостатка.
Каковы в данном случае мои права и что порекомендуете делать?
С уважением.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Здравствуйте, Кирилл!
ст. 18-21 "О защите прав потребителей"
Пишите письменную претензию в салон. Должны будут забрать телефон для выявления причин недостатков.
06.11.2013, 13:32
Написать претензию продавцу и потребовать обмен товара. при отказе обращайтесь в суд.
06.11.2013, 13:35
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 572
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 362
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Феодосия
Бровко В.В.
5
444
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
«Проблемы со звуком и отпечатком пальца - можно ли требовать замену смартфона на гарантии?»
Обнаружены недостатки в новом телефоне - проблемы со связью и громкий писк - возможность замены в салоне?
Возможно ли обменять сотовый телефон с дефектным динамиком в магазине?
Проблемы смартфона Sony - выключение при разговоре, глюк при зарядке, пропадание сети
Проблемы с динамиком - как решить проблему с телефоном в магазине Связной?
Проблемы с звуком - могу ли я вернуть деньги за телефон или только обменять?
Что делать, если после проверки качества смартфона все еще остается проблема с разговорным звуком и громкостью?
Проблемы со звуком на купленном в Евросети телефоне NOKIA 106.1 - возможен обмен или возврат денег?
Покупка телефона с рук на Авито - проблема с динамиком, что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут