Проблемы с камерой СОНИ - отказ в прямой замене и продолжительный ремонт в сервисном центре.

Вопрос №2866462 из г. Тольятти
опубликован 06.11.2013, 15:28

Мной была куплена камера СОНИ. дома обнаружили, что она не может произвести полную зарядку. На следующий день я попросила ее поменять, мне предложили сдать ее на проверку качества. Сделать это в моем присутствии отказались, чему есть свидетель. Через 2 дня молчания, на мой вопрос был дан ответ, что нужно заключение сервисного центра. Т.к. ВРОДЕ БЫ есть механическое повреждение USB входа. Хотя в квитанции о приемке товара нет никаких отметок о механических повреждения, т.к. при приеме товара их выявлено не было. Я написала письменную претензию с требованием возврата денег за товар ненадлежащего качества и отнесла управляющему, он предоставил мне ответ на претензию, в котором изложил, что претензия не может быть удовлетворена до получения заключения из сервисного центра. Далее молчание уже четырнадцать дней. На мой звонок в сц ответили, что камера на проверке качества в сц производителя в Москве. Что мне делать дальше?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дышловая Евгения Викторовна

Юрист Севастополь, стаж 16 лет

4.7 15949 отзывов

изложите все приведенные доводы в жалобе, приложив копии претензии, чека и т.п. и направьте в управление (отдел) по защите прав потребителей, если не возымеет действие, последняя инстанция - суд

06.11.2013, 15:37

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 455 Поиск Регистрация