Финансовые затруднения - беспощадное взыскание кредитов и поиск выхода из ситуации

Я попала в серьезные финансовые затруднения, но выплачивать кредит собираюсь. Банк сообщил, что мое дело передали в отдел взыскания, начали слать каждодневные смс-ки и звонить с требованием погасить задолженность сейчас же. Я им объясняла, что у меня такие проблемы, но они безжалостны, звонят постоянно (по крайней мере по 3 раза за день), будто бы не понимая и не имея человеческого сердца. (понятно, это же их работа, но все же нужно понимать, какие в данный момент у меня трудности). Дело в том, что у меня есть еще кредиты, с более большим просрочками, которые я так же стараюсь оплатить, но в первую очередь из-за срока просрочки. Я общалась с этими людьми сначала более-или-менее мягко, но потом мне посоветовали общаться с ними на жестких тонах. Так же, как я уже писала ранее, у меня много кредитов по мимо этого банка. Ситуация бехвыходна потому, что у меня просто нет нужных сумм в кармане, я не имею возможности оплачивать так быстро, как они хотят. Я даже разрываюсь, работаю без выходных, на двух работах, мне очень тяжело, есть двое детей, которых нужно и в школу собирать, и кормить. И еще у меня есть один вопрос. Отдел взыскания-это уже коллекторы? Или это сотрудники банка? Спасибо за ответ!