Невозможность обмена или возврата одного рулона обоев без упаковки вызывает проблему для покупателя

Вопрос №2901894 из г. Абакан
опубликован 13.11.2013, 08:38

Question

Я купила два рулона обоев. Они не подходят по цвету друг к другу. Могу я поменять или вернуть один рулон обоев без упаковки? Продавцы отказываются его брать. Спасибо.

Максимович Сергей Леонидович · Accepted Answer

В соответствии со ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Анастасия,если Вас интересует отношение Закона к сложившейся ситуации, обратимся к статье 25 ЗоЗПП, в которой говорится, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, СОХРАНЕНЫ ЕГО ТОВАРНЫЙ ВИД, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. 
Вскрыв упаковку, Вы нарушили товарный вид, и это может послужить причиной отказа для обмена, но часто продавцы идут навстречу своим покупателям и не очень заостряют внимание на таких мелочах. Но если все-таки откажут, то на это у них есть законные основания, поэтому имейте это в виду.

Невозможность обмена или возврата одного рулона обоев без упаковки вызывает проблему для покупателя

Похожие вопросы

Приехала в магазин вернуть, мне отказали мотивируя тем что у рулона нарушена упаковка.

Купили 2 рулона обоев можно ли 1 рулон вернуть? Не распечатан в упаковке. В чеке пробита сумма сразу за 2 рулона?

Возможно ли вернуть неиспользованный рулон обоев и получить деньги обратно?

Возврат обоев из-за брака - что делать, если рулон в разных местах разной ширины?

Конфликт при возврате одного рулона обоев - требуют вернуть всю покупку или возможен возврат денежных средств за один рулон?

Могу ли я вернуть рулон обоев в магазин с возвратом денежных средств, если отличается цвет этого рулона от цвета обоев

Возможность возврата обоев - магазин требует возврат обоих рулонов, хотя один не вскрывался и есть чек

Отказ в возврате 3-х упакованных рулонов обоев из-за нарушения целостности упаковки - права покупателя и судьба открытого рулона

Подскажите, пожалуйста, вправе ли я требовать возврата стоимости за лишние обои и на каком основании?

Проблема с бракованными рулонами обоев - куда обратиться и как решить?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59