Проблемы с погашением кредита после кражи документов - что делать?

Question

Украли документы: паспорт РФ и кредитные карты на момент погашения кредита в банке. Банк был информирован тут же о случившемся и блокировки карт. Было заведено уголовное дело по поводу разбоя и хищения в отделении полиции. Банку я предложила погасить кредит по загранпаспорту. Мне было отказано. Периодически банковские служащие мне звонят и начисляют пени за просроченность платежа, при этом я каждый раз им говорю, что готова оплатить все через час, но по загранпаспорту, так как паспорта РФ-не имею пока. Мне отказывают не зависимо даже от того, что моя кредитная история-безупречна. Мои дальнейшие действия пожалуйста подскажите. С уважением Татьяна.

Грудкин Борис Владимирович · Accepted Answer

Татьяна Николаевна, действия банка безусловно являются идиотскими, однако и Ваши действия не назовешь правильными. Вы в любом случае должны были принять меры к погашению Ваших обязательств: совершить перевод через почту, через другой банк, через терминал какой-либо платежной системы или попросить родственника или знакомого осуществить погашения Вашего кредита от своего имени (за Ваш счет, разумеется). В худшем случае - ПИСЬМЕННО известить банк о сложившейся ситуации и о Вашей готовности исполнить свои обязательства любы м предложенным банком способом, так, чтобы была зафиксирована дата Вашего обращения.
А теперь, подозреваю, у Вас нет на руках никаких письменных доказательств того, что Вы пытались вовремя выполнить Ваши обязательства перед банком. И Ваша кредитная история, боюсь, уже испорчена.  
Обратитесь с соответствующим письмом в банк хотя бы сейчас. На руках у Вас должна остаться копия письма с отметкой о дате его принятия банком или почтовая квитанция.

Беарт Виктория Сергеевна · Answer

Татьяна, вам необходимо получить временное удостоверение личности. С ним вы сможете производить очередные выплаты по кредиту.
А после получения нового паспорта сообщить новые паспортные данные банку для внесения изменений в договор.

Петров Дмитрий Николаевич · Answer

Вам необходимо письменно уведомить банк о случившемся и ходатайствовать о замораживании процентов и штрафных санкций до получения Вами паспорта.

Проблемы с погашением кредита после кражи документов - что делать?

Похожие вопросы

Банк блокирует кредитную карту из-за просроченного платежа по другому кредиту - правомерно ли это и что делать дальше?

Как исправить кредитную историю после отказа от кредита в Сбербанке?

Как решить проблему с невозвращенной кредитной картой из-за здоровья и ошибки банка - опыт и рекомендации.

Кредит оформлен на украденный паспорт - банк требует выплатить сумму, не признает Постановление полиции. Какие шаги предпринять?

Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты

Заблокирование зарплатной карты и погашение долгов - как поступить в данной ситуации?

Банк заблокировал зарплатную карту и списал деньги на погашение кредита и овердрафта - что делать?

Альфа банк - навязали кредитную карту и требуют платить, несмотря на отсутствие использования. Что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59