Проблема с оплатой кредитных карт - Русский Стандарт отказывается признавать договор о заморозке и требует погасить задолжности

Question

Меня зовут Надежда. У меня есть просрочки по кредитным картам. Месяц назад,18.10.2013 г., мне позвонили из банка Руский Стандарт и зделали предложение о заморозки моих двух кредитных карт на пол года, если я в этот же день оплачу их. При этом я поинтересовалась надо ли мне поъехать в банк и написать какое либо заявление, мне сказали нет. Якобы в банк пришла распоряжение делать такую услугу клиентам у которых есть проблемы с оплатой, в этот «список» попали и мои договора. Я в этот же день оплатила нужную сумму, Позвонила сотруднику который меня консультировал, и продиктовала данные об оплате. Сегодня мне звонит другой сотрудник и говорит что у меня задолжность по этим картам, и я сегодня должна все погасить. Я рассказала сотруднику о ранее состоявшемся разговоре, о том что у меня имеется запись этого разговора. Но мне сказали что ничего того небыло и запись эта ничего не значит, и скорей всего этот сотрудник у них уже не работает. Имеет ли запись на телефоне какую нибудь юридическую силу? Могу я что нибудь доказать? Куда мне обратиться?

Старостин Николай Витальевич · Accepted Answer

Запись разговора является одним из видов доказательств, отличных от письменных.

Возможность приобщения ее к делу в случае рассмотрения спора в суде решается судом в каждом конкретном случае исходя из допустимости и относимости ее к делу.

Записи на цифровых носителях легко подделать (отредактировать), поэтому суд имеет основания не доверять таким доказательствам.

В вашем случае запись разговора вряд ли имеет значение для отношений с банком.
Доказательства оплаты подтверждаются платежными документами, и никакая запись разговора к ним ничего не добавляет.

Если вместо сотрудника банка вам звонил мошенник и дал фальшивые реквизиты для направления платежа, с помощью своей записи вы не можете утверждать об изменении договора с помощью телефонного звонка. 
В указанном случае можно использовать запись только для идентификации подозреваемого по голосу в ходе проведения оперативно-поисковых мероприятий.

Проблема с оплатой кредитных карт - Русский Стандарт отказывается признавать договор о заморозке и требует погасить задолжности

Похожие вопросы

Банковский скандал - Как защитить себя от некорректных действий банка Русский Стандарт

Банк начал домогательства и клевету из-за кредита - может ли сотрудник быть привлечен к уголовной ответственности?

Банк Русский стандарт заблокировал мои карты дебетовые и кредитные без объяснения причин - что делать и является ли это законным?

Как правильно поступить, если военкомат звонит и угрожает - советы и правила записи разговора.

Сотрудник банка сообщил, что у меня больше нет платежей по карте Русский стандарт - шутка или правда?

Мошенничество со счетом в Русском стандарте - как я потеряла деньги и что делать дальше?

Соседка обнаружила фальшивый кредит на свое имя - как защититься и разобраться в ситуации?

Какой документ от банка будет гарантией того, что я этому банку ничего не должен?

Право банка на принятие платежей по кредиту, взятому в другом банке, и обязательства старых специалистов

Мошенничество через приложение ВТБ - банк отказал в расследовании и навязывает кредит?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59