Проблема с оплатой кредитных карт - Русский Стандарт отказывается признавать договор о заморозке и требует погасить задолжности

Вопрос №2947197 из г. Копейск
опубликован 21.11.2013, 12:50

Меня зовут Надежда. У меня есть просрочки по кредитным картам. Месяц назад,18.10.2013 г., мне позвонили из банка Руский Стандарт и зделали предложение о заморозки моих двух кредитных карт на пол года, если я в этот же день оплачу их. При этом я поинтересовалась надо ли мне поъехать в банк и написать какое либо заявление, мне сказали нет. Якобы в банк пришла распоряжение делать такую услугу клиентам у которых есть проблемы с оплатой, в этот «список» попали и мои договора. Я в этот же день оплатила нужную сумму, Позвонила сотруднику который меня консультировал, и продиктовала данные об оплате. Сегодня мне звонит другой сотрудник и говорит что у меня задолжность по этим картам, и я сегодня должна все погасить. Я рассказала сотруднику о ранее состоявшемся разговоре, о том что у меня имеется запись этого разговора. Но мне сказали что ничего того небыло и запись эта ничего не значит, и скорей всего этот сотрудник у них уже не работает. Имеет ли запись на телефоне какую нибудь юридическую силу? Могу я что нибудь доказать? Куда мне обратиться?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Старостин Николай Витальевич

Юрист Москва

4.8 8367 отзывов

Запись разговора является одним из видов доказательств, отличных от письменных.

Возможность приобщения ее к делу в случае рассмотрения спора в суде решается судом в каждом конкретном случае исходя из допустимости и относимости ее к делу.

Записи на цифровых носителях легко подделать (отредактировать), поэтому суд имеет основания не доверять таким доказательствам.

В вашем случае запись разговора вряд ли имеет значение для отношений с банком.

Доказательства оплаты подтверждаются платежными документами, и никакая запись разговора к ним ничего не добавляет.

Если вместо сотрудника банка вам звонил мошенник и дал фальшивые реквизиты для направления платежа, с помощью своей записи вы не можете утверждать об изменении договора с помощью телефонного звонка.

В указанном случае можно использовать запись только для идентификации подозреваемого по голосу в ходе проведения оперативно-поисковых мероприятий.

21.11.2013, 13:08

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 18 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с оплатой кредитных карт - Русский Стандарт отказывается признавать договор о заморозке и требует погасить задолжности

Похожие вопросы