Вопросы ответственности и наказания за действия социального работника - Что делать, если не предоставлены услуги и получено наказание заместителем руководителя?

Я занимаю должность зам. руководителя в социальной сфере, курирую службу социальное обслуживание на дому. В письме обслуживаемого клиента были выражены недовольства в адрес социального работника, который обслуживал его один месяц на период очередного отпуска постоянного работника. Выяснилось, что социальный работник не предоставлял услуг клиенту, заполнил акт, выполненных социальных услуг и сдал в бухгалтерию. Узнав об этом из письма, акт вовремя изъяли, оплата не прошла. Но факт, остался фактом. Так как я курирую эту службу руководитель вынес мне выговор и лишение квартальной премии - 100%. Должностные свои обязанности я исполняю, постоянно посещаю участки обслуживаемых клиентов, провожу семинары и тех. учебы почти что каждый понедельник с заведующими отделениями, постоянно заостряя внимание о недопустимости подобного. Тем не менее социальный работник поступила так самостоятельно. Я тоже должна понести за это наказание? Если у меня не было в этом году других наказаний (но в 2010 году было дано замечание, также за социального работника), мне сразу могут дать выговор и одновременно лишить квартальной премии? У нас 200 социальных работников, бываю разные проблемы в работе с клиентами, меня должны наказывать постоянно если социальный работник совершит какой-нибудь проступок или меня могут наказать только за мои проступки? Почему я должна получать наказание не за свои провинности, а за провинности других людей? Могу ли я это оспорить?