Лечилась в частной стоматологии, спросила о возможности предоставить мне документы для возврата налогового вычета, сказали.

Добрый день. Лечилась в частной стоматологии, спросила о возможности предоставить мне документы для возврата налогового вычета, сказали узнают (видимо думали что придется со своего кармана выплачивать). Записалась на следующий прием к врачу, но простыла и позвонила перезаписаться, на что администратор (у которой ко мне изначально возникла личная неприязнь) отказала мне в записи, сославшись на то что доктор отказывается меня принимать из-за моей конфликтности (хочу отметить у этого стоматогога лечу уже 7 зуб и ни разу не было проблем, а другого доктора мне предложили). Я решила не выяснять с ней отношения, а забрать документы и лечиться у этого же доктора только в другой клинике (т.к. у самого доктора ко мне претензий нет). Прийдя в клинику за документами я предоставила им копию моего паспорта и ИНН, и решила подстраховаться, т.к. администратор очень вспыльчивая и включила видеозапись на телефоне (на случай отказа), когда я расписалась в договоре и чеке, директор (с которой мы уже вроде пришли к компромиссу) выхватила мой телефон, увидев что идет видеосъемка разоралась что я их записываю, ушла в другую комнату, удалила запись и порвала все документы, не дав мне при этом книгу жалоб и не отдав копии моих документов. Имели ли они право отказать в лечении, не предоставить по требованию книгу жалоб, не отдать копии моих документов, выхватить мой телефон и совершать какие-либо действия в нем? Посоветуйте, пожалуйста, как мне поступить в этой ситуации, как быть дальше и куда обращаться, не хотелось бы их хамское поведение оставлять безнаказанным?! Заранее спасибо.